Formations Gestion de conflit Saint-Chef (38)

Une méthodologie simple et opérationnelle avec des outils propres à VAKOM "méthode SOI" et "contrat d'entente". De nombreuses mises en application concrètes, basées sur les cas proposées par les participants.

Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d…

…'Avocats conseils des parties à Avocat négociateur. C'est ainsi que les Avocats familiaristes jouent le rôle de prescripteur de l'amiable sans avoir néanmoins la maitrise des différentes procédures et processus de prévention et de règlement des conflits, jouent un rôle de négociateur sans avoir ni méthode de préparation, ni méthode de conduite des négociations pour permettre de travailler efficacement avec son autre interlocuteur et faire émerger des accords. Lors de cette formation, vous pou…

Les managers sont quotidiennement confrontés à des tensions et des conflits, c’est une des parties importantes de leurs rôles au sein de l’entreprise. Cette action de formation doit permettre aux collaborateurs d’exercer leurs fonctions de manière plus sereine et aux managers de savoir anticiper, gérer et résoudre les…

…tions directement opérationnelles. L’objectif de cette formation est d'anticiper les tensions plus ou moins palpables dans votre équipe afin de pouvoir agir sur les agressions et incivilités au travail. Notamment : - Identifier la genèse d’un conflit et l’anticiper par une posture assertive - Rétablir une communication constructive - Maîtriser la technique du DESC pour réguler le conflit - Apprendre de l’expérience et repérer les pièges - Apprendre à identifier et exprimer ses émotions

Anticipez, gérez et surmontez les situations délicates : maîtrisez les outils et stratégies de la communication de crise pour protéger votre image et renforcer la confiance de vos parties prenantes.

A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable de garantir la satisfaction client et l'incompatibilité avec le constat des avaries sur les retours de location, gérer le « waiting-time » pour adopter la bonne posture et sortir des situations difficiles.

L'on ne nait pas négociateur on le devient ! Vous vous pensez un as de la négociation ou au contraire vous pensez que la négociation n'est pas faite pour vous ? Venez challenger votre posture de négociateur, explorer la manière dont vous prenez les décisions, ce qui gouvernent vos choix.