Désamorcer et gérer les situations conflictuelles avec Extra Legem

Cette formation développera votre communication interpersonnelle sur des mises en situation. Vous serez en capacité de gérer les comportements sous stress, de prévenir les situations de conflits et d’interagir avec le canal de communication approprié à vos interlocuteurs. Cette formation, prenant appui sur l'analyse transactionnelle et les travaux de recherche de Taibi Kahler (PCM), permet de désamorcer les situations conflictuelles et vous apporte les clés pour aborder sereinement vos prochains conflits.

À propos de cette formation

Paris

À partir de 846€ HT

3 jours

18 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Gérer des techniques d'intervention et de désamorçage de conflits

Prédire les comportements sous stress pour mieux gérer la relation conflictuelle

Contribuer à la résolution apaisée des conflits

Contenu de la formation

Bloc 1 : notions fondamentales - e-learning – 3:30

Découvrir les six types de personnalité et leur façon spécifique de communiquer
Découvrir les six perceptions et les canaux de communication appropriés
Découvrir les besoins psychologiques et leur satisfaction
Découvrir la matrice d’identification de nos environnements préférés

Bloc 2 : notions avancées - distanciel – 14:00

I. Gérer la mécommunication
- Mettre en pratique les canaux de communications et les perceptions
- Motiver par la satisfaction des besoins psychologiques
- Identifier le premier degré de stress et les comportements sous driver seconde par seconde
- Détecter les comportements spécifiques du deuxième et du troisième degrés de stress
- Identifier la manifestation des quatre mythes et leur renforcement sous stress
II. Gérer le conflit
- Gérer les situations délicates
- Savoir dire les choses difficiles tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle
- Analyser les conflits et inviter les autres à sortir du stress
- Développer des stratégies d'intervention

Parmi les formateurs

Sébastien Robineau

Sébastien anime des webinaires et des formations sur le management et le leadership, à la lumière de l'analyse transactionnelle et de l'intelligence émotionnelle. Il est formateur certifié et accrédité PCM et dans ce cadre, il intervient en écoles de commerce et de management sur ses sujets de prédilection.

L'organisme de formation

Extra Legem

Lorsque savoir et savoir-être se combinent...

Découvrir Extra Legem

Public concerné

Toute personne désirant améliorer sa gestion des conflits

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Un handicap ? Un inconfort ? Nous vous accompagnons et nous ferons appel aux expertises et outils nécessaires adaptés à vos besoins. Contactez notre référent handicap par email (contact@extra-legem.fr) ou par téléphone (01 82 28 07 29) et nous rechercherons ensemble les éléments de réponse adaptées à votre situation.

Capacité

2 à 12 places

Délai d'accès

14 jours

Diplôme / Certification

Certificat "Développer ses compétences en gestion des conflits"
QCM en ligne en fin de formation : - 80% de bonnes réponses doivent être obtenues, - une bonne réponse attribue 1 point positif, une mauvaise réponse attribue 2 points négatifs.
Certification internationale délivrée par l'IPHM
Valable pour 99 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Le formateur de cette session est Sébastien Robineau. Sébastien est médiateur professionnel et coach professionnel depuis 2018. Après avoir été avocat d'affaires au barreau de Paris pendant 20 ans (1999-2018), Sébastien s'est formé au coaching individuel et d'équipe au sein du prestigieux Institut de Coaching International de Genève où il a complété sa formation en obtenant la certification en investigation appréciative. Sébastien dispose également des certifications pour administrer les principales évaluations psychométriques (DISC Flow, MBTI, TKI et EQ-i) et en interpréter les résultats. Compte tenu de sa pratique antérieure, il s'est naturellement spécialisé en coaching de gestion de conflits et depuis 2018, Sébastien intervient en qualité de médiateur ou coach en gestion de conflits dans une centaine de dossiers par an. Passionné de psychologie, Sébastien est également : - coach certifié en psychologie positive, - praticien certifié en analyse transactionnelle, membre de l'Institut Français d'Analyse Transactionnelle (IFAT) et en contrat avec l'European Association for Transactional Analysis (EATA), et - coach et formateur accrédité PCM, l'un des courants constitutifs de l'analyse transactionnelle. Enfin, en contrat depuis 2021 avec Emineo Education (www.emineo-education.fr), Sébastien est en charge des cours de management du conflit et de gestion de conflits. Il est également le référent des thèses professionnelles de Mastère de l'un des 19 campus de Emineo Education. Extra Legem est un organisme de formation agréé par l’IPHM (International practitioners of holistic medecine) et délivre à ce titre, des formations certifiantes et reconnues dans les domaines de l’accompagnement et du développement personnel et professionnel.