Gérer les conflits professionnels avec ORQUALI

Manager les conflits de manière constructive

Vous voulez développer vos capacités de manager ? Apprendre à gérer les conflits dans vos équipes ? Cette formation va vous aider à identifier et gérer les conflits en entreprise ?

À propos de cette formation

Toulouse

À partir de 2 000€ HT (Entreprise)

À partir de 1 500€ HT (Individuel)

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Savoir : Comprendre le processus du conflit

Savoir-faire : Diagnostiquer les types de conflits et analyser les causes

Savoir-être : Anticiper et réguler efficacement un conflit professionnel

Contenu de la formation

Le processus du conflit

Différencier le conflit du problème de travail ou d'une crise
Connaitre les déclencheurs des conflits
Intégrer la dimension émotionnelle en gestion des conflits

Les composantes humaines et émotionnelles de la relation conflictuelle

Connaitre son style relationnel en gestion des conflits
Echelle des conflits et les niveaux de communication
Rétablir les équilibres émotionnels pour une communication adaptée
Cas particulier des personnalité difficiles

Sortir du conflit et maintenir un climat apaisé

Identifier les différentes stratégies comportementales
L'entretien de régulation
Les bonnes pratiques pour prévenir les conflits professionnels

Activités à distance

Speed Learning : Le processus du conflit
Speed Learning : Les composantes de la communication
Speed Learning : Les techniques de communication
Speed Learning : Les styles relationnels

Parmi les formateurs

Séverine BRUNE

L'organisme de formation

ORQUALI

Avec vous en mode opérationnel !

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne en situation managériale (hiérarchique ou transversale)

Prérequis

Connaitre les techniques d'écoute et de reformulation
Savoir faire préciser et changer de niveau de communication
Connaitre les différents styles relationnels
Pour valider votre inscription, vous devez vous engager sur la possession des pré-requis présentés ci-dessus. Une évaluation des pré-requis sera réalisée avant votre venue en formation.

Conditions d'accès

Accessibilité

Notre centre de formation est accessible à toute personne à mobilité réduite. Pour tout besoin particulier, merci de nous contacter. Le délais d’accès à nos formations est de deux semaines à partir de l’acceptation du devis.

Capacité

1 à 10 places

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Formation conçue et animée par une équipe pédagogique composée de consultants formateurs expérimentés dans les domaines du Facteur Humain, de la Qualité, Sécurité, Environnement.

Objectifs pédagogiques