Gérer les conflits professionnels
Manager les conflits de manière constructive
Vous voulez développer vos capacités de manager ? Apprendre à gérer les conflits dans vos équipes ? Cette formation va vous aider à identifier et gérer les conflits en entreprise ?
À propos de cette formation
Toulouse
31
À partir de 1500€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Savoir : Comprendre le processus du conflit
- Savoir-faire : Diagnostiquer les types de conflits et analyser les causes
- Savoir-être : Anticiper et réguler efficacement un conflit professionnel
-
Le processus du conflit
- Différencier le conflit du problème de travail ou d'une crise
- Connaitre les déclencheurs des conflits
- Intégrer la dimension émotionnelle en gestion des conflits
-
Les composantes humaines et émotionnelles de la relation conflictuelle
- Connaitre son style relationnel en gestion des conflits
- Echelle des conflits et les niveaux de communication
- Rétablir les équilibres émotionnels pour une communication adaptée
- Cas particulier des personnalité difficiles
-
Sortir du conflit et maintenir un climat apaisé
- Identifier les différentes stratégies comportementales
- L'entretien de régulation
- Les bonnes pratiques pour prévenir les conflits professionnels
-
Activités à distance
- Speed Learning : Le processus du conflit
- Speed Learning : Les composantes de la communication
- Speed Learning : Les techniques de communication
- Speed Learning : Les styles relationnels
Parmi les formateurs
L'organisme de formation
Avec vous en mode opérationnel !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Toute personne en situation managériale (hiérarchique ou transversale)
- Connaitre les techniques d'écoute et de reformulation
- Savoir faire préciser et changer de niveau de communication
- Connaitre les différents styles relationnels
- Pour valider votre inscription, vous devez vous engager sur la possession des pré-requis présentés ci-dessus. Une évaluation des pré-requis sera réalisée avant votre venue en formation.
Conditions d'accès
Notre centre de formation est accessible à toute personne à mobilité réduite. Pour tout besoin particulier, merci de nous contacter. Le délais d’accès à nos formations est de deux semaines à partir de l’acceptation du devis.
1 à 10 places
Plus qu'une formation !
- Espace digital dédié au stagiaire
- Mise à disposition des supports de formation en ligne
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée pour les formations en présentiel
- Accès à un environnement digital pour la réalisation des activités à distance
- Mise à disposition d'un canal de communication dédié avec le formateur
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
