Connaitre les bases de la prospection commerciale avec Centre de formation LA BELLIFONTAINE

Les + de la formation / Vous ferez des indicateurs commerciaux vos alliés pour mieux satisfaire le client et pour développer la performance de votre point de vente. Vous alimenterez une boîte à outils vous permettant de développer les principaux indicateurs. Vous échangerez avec vos pairs et mutualiserez vos clés de réussite.

Lors d’une prise de commande ou au cours d’un service client, le souhait de tout responsable commercial est que son équipe développe des ventes additionnelles ou packagées. Pour pouvoir les réaliser, les collaborateurs, au contact du public, doivent passer d’une position subie à une position active : ils doivent suggérer, proposer, inciter les clients à compléter leurs demandes initiales avec des produits ou des services complémentaires . Cela est synonyme de chiffre d’affaire supplémentaire mais aussi d’une satisfaction et d’une fidélité plus forte. Le rôle du manager est ainsi fondamental pour impulser à son équipe la culture commerciale : il doit pouvoir suivre et accompagner son équipe dans les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs