Communication bienveillante avec les parents

Objectifs pédagogiques

• Mieux comprendre les enjeux émotionnels des paroles d’accompagnateurs/éducateurs adressées aux parents
• Améliorer la relation d’écoute et de communication avec les parents
• Apprendre à se positionner dans les échanges pour favoriser

Contenu de la formation

• COMPRENDRE, la difficulté de communication
• Compréhension du fonctionnement de la relation et des facteurs qui l’influencent
• Comprendre les appréhensions des parents
• Découvrir et comprendre l’imaginaire des parents face à la réalité des faits
• Le message du tiers qui perturbe l’imaginaire des parents
• Comprendre les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense qui se mettent en place lors d’un conflit
• Comprendre le sentiment de responsabilité de transmission de l’accompagnateur et le définir
• Analyser le dérapage de « coopération » à « opposition » entre parents et accompagnateurs
• DEVELOPPER, ses compétences communicationnelles
• Apprendre à écouter les parents,
• Reformulation
• Etablir une confiance d’écoute et de respect
• Distinguer les comportements et les jugements
• Parler des faits mais ne pas juger
• S’affirmer sans s’opposer
• AGIR, mettre en pratiques les outils de communication
• Prendre le temps de réfléchir à la distance émotionnelle souhaitée selon la situation
• Prévoir des conditions favorables à l’échange
• Préparer la rencontre
• L’importance de la présence d’un tiers
• Anticiper et désamorcer l’agressivité

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Émargement des feuilles de présence / relevés de connexion
• Accueil des stagiaires dans une salle / espace de formation
• Recueil des attentes des stagiaires et confrontation aux objectifs de la formation
• Adaptation et personnalisation de la formation selon les demandes du groupe, afin de pouvoir enrichir la formation en fonction des problématiques inhérentes à la structure et à ses professionnels
• Évaluation des connaissances de stagiaires en début et en fin de formation
• Mises en situation avec des mini scènes semi-improvisées et analyse des émotions ressenties
• Bilan, questions, approfondissement, retour du groupe
• Évaluation qualitative de la formation - Questionnaire d’évaluation de la formation portant sur l’atteinte de objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la transférabilité des acquis
• A distance de la formation : analyse de la transférabilité des connaissances dans la pratique individuelle et collective par le biais d’un questionnaire adressé au service formation, et lors de l’entretien professionnel du stagiaire.