MANAGEMENT - Savoir gérer et résoudre les conflits avec AF FORMATION
Les managers sont quotidiennement confrontés à des tensions et des conflits, c’est une des parties importantes de leurs rôles au sein de l’entreprise. Cette action de formation doit permettre aux collaborateurs d’exercer leurs fonctions de manière plus sereine et aux managers de savoir anticiper, gérer et résoudre les conflits de façon optimale en prenant en compte les intérêts de tous grâce à une communication constructive. L'objectif étant de maîtriser les techniques managériales dans la gestion des conflits afin d’assurer aux collaborateurs l’exercice de leurs fonctions de façon plus sereine et ainsi créer un climat respectueux.
À propos de cette formation
Andrézieux-Bouthéon
42
À partir de 0€ HT
Durée sur devis
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Les causes d'un conflit
- Les comportements dans un conflit
- Mettre en place une communication constructive
- Sortir du conflit
-
THÈME 1 : MÉCANISME D'UN CONFLIT
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 2 : LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLITS
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 3 : MÉCANISMES DES ÉMOTIONS
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 4 : IDENTIFIER LES DIFFÉRENTS TYPES DE COMPORTEMENTS
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 5 : COMPORTEMENT VERBAL, NON VERBAL
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 6 : OUTILS ET TECHNIQUES SELON LE TYPE DE CONFLIT
- Apports théoriques
- Exercices
- Mise en situation
-
THÈME 7 : PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 8 : CRÉER UN CLIMAT DE COOPÉRATION
- Apports théoriques
- Exercices
-
THÈME 9 : LA COMMUNICATION, OUTIL DE MÉDIATION
- Apports théoriques
- Exercices
- Mise en situation
-
THÈME 10 : ATTITUDES ET COMPORTEMENTS À ADOPTER
- Apports théoriques
- Exercices
- Mise en situation
-
THÈME 11 : ÉTABLIR UNE ISSUE GAGNANT-GAGNANT
- Apports théoriques
- Exercices
- Mise en situation
L'organisme de formation
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Public concerné
- Tout public en situation de management
- Être en situation managériale
Conditions d'accès
Nos actions de formation peuvent être adaptées aux personnes en situation de Handicap. Vous pouvez contacter notre référent Handicap afin d'aménager votre parcours selon vos besoins : Mme Anaïs Fougerouse - infos@afformation.fr - 04 51 00 93 51
3 semaines
Diplôme / Certification
- Test d'évaluation en fin de formation afin de valider les acquis. Certificat de réalisation en fin de formation.
Plus qu'une formation !
- Cours individuel ou en groupe, en visioconférence ou présentiel avec un formateur spécialisé
- Exercices d'application et mises en situation
- Supports de cours projetés
- Fiches synthèses et d'exercices téléchargeables
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