MANAGEMENT - Développer la posture relationnelle de vos collaborateurs avec AF FORMATION

Être ambassadeur de sa Mairie

La formation managériale "Développer la posture relationnelle de vos collaborateurs", vient s’inscrire dans un contexte de posture relationnelle et de représentation de l’image de marque.

À propos de cette formation

Vétraz-Monthoux

À partir de 0€ HT

Durée sur devis

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Prendre conscience de son rôle en tant que représentant de l’image de marque

Appréhender l’importance de la qualité de la relation client

Établir une relation de qualité

Savoir faire face à des imprévus ou une situation de stress

Développer la notion de service lié à son métier

Adopter une communication positive

Adopter son comportement en tant que représentant de l’image

Contenu de la formation

THÈME 1 : LA NOTION DE PROCESSUS STRUCTURÉ DE LA GESTION DE CONFLIT

Apports théoriques
Exercices

THÈME 2 : L'AFFIRMATION DE SOI

Apports théoriques
Exercices

THÈME 3 : LA NOTION D'EXEMPLARITÉ

Apports théoriques
Exercices

THÈME 4 : LA GESTION COLLABORATIVE DES CONFLITS

Apports théoriques
Exercices

THÈME 5 : LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES

Apports théoriques
Exercices

THÈME 6 : LA GESTION DU STRESS

Apports théoriques
Exercices

THÈME 7 : DONNER DU SENS À SON ACTION EN TANT QU'AGENT DE LA MAIRIE

Apports théoriques
Exercices

L'organisme de formation

AF FORMATION

Offrez-vous une (r)évolution professionnelle !

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Public concerné

Tout public en poste au sein d’une Mairie ou d'une société

Prérequis

Être en situation de travail au sein d’une Mairie ou d'une société

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos actions de formation peuvent être adaptées aux personnes en situation de Handicap. Vous pouvez contacter notre référent Handicap afin d'aménager votre parcours selon vos besoins : Mme Anaïs Fougerouse - infos@afformation.fr - 04 51 00 93 51

Délai d'accès

3 semaines

Diplôme / Certification

Test d'évaluation en fin de formation afin de valider les acquis. Certificat de réalisation en fin de formation.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique est composée de professionnels expert dans leur domaine afin de vous garantir des formations de qualité et un partage d'expérience unique. Notre équipe de passionnés se tient à votre disposition pour répondre à tous vos besoins et vous proposer des programmes de formation sur mesure ! Nous formons en présentiel et en distanciel sur toute la France.

Objectifs pédagogiques

Cours individuel ou en groupe, en visioconférence ou présentiel avec un formateur spécialisé
Exercices d'application et mises en situation
Supports de cours projetés
Fiches synthèses et d'exercices téléchargeables

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