260 - PARCOURS INITIAL CONSEILLER-VENDEUR (2J) avec Agence canelle
2 jours en immersion pour maitriser les clefs du métier
Un commerce prospère à LE CLIENT au coeur de ses préoccupations : une vente réussie passe par la découverte du client (attentes et besoins), et un merchandising réussi est concu en se mettant à la place du client (attentes et perception). Pour un impact et un apprentissage rapide, nous utilisons la méthode de découverte active : en partant de mises en situation pratiques, les apprenants mettrons en oeuvre des outils simples et directement applicables de retour à leur poste de travail. A la fin de chaque atelier de fiches pratiques leur sont remises pour constituer leur "caisse à outil". Ces "clefs à outils" portent sur les techniques essentielles de vente et d'accueil, ainsi que sur le merchandising. La collaboration avec l'enseigne : 1/La réussite de ces deux jours reposera sur une préparation de qualité en amont de ces ateliers, car ils sont au coeur de notre méthode. (organisation, matériel, univers concerné, charte et politique merchandising) 2/ Idéalement, pour une immersion la plus proche de leur réalité, les apprenant sont regroupés par sessions basées sur leur UNIVERS principal : jardin-agri / animalerie / végétal.
À propos de cette formation
Mirepeix
64
À partir de 2 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- A la fin de la formation, les apprenants seront à même de pouvoir :
- 1) Accueillir et conseiller professionnellement les clients.
- 2/ Mettre en oeuvre les principales techniques merchandising de leur enseigne.
-
JOUR 1 : LA VENTE
- 9h-9h45 : Mise en dynamique
- Echauffement et tour de table, collecte des attentes
- Programme, déroulé, enjeux
- QCM initial
-
Techniques d'acceuil et de vente: les 5C par la mis en situation :
A chaque point : sketch de vente réel filmé, et remise de fiches "outil".
- 10-11h : - Contact - se présenter / mettre à l'aire et orienter les client / attitude et paroles positives : LE JPP
- 11h-12h : - Connaître - plan de découverte client / besoins et attentes / les profils clients / fiche SONCASES
- 13h30-14h30 : - Confirmer - l'art de la reformulation
- 14h30-15h30 : - Convaincre - construire une argumentation en tenant le CAP.
- 15h45-16h45 : - Conclure - performer par la vente complémentaire éthique, la prise de congé réussie
- 16h45 - 17h15 : - Conflits - parce qu'il faut savoir en faire des opportunités.
-
JOUR 2 : LES BASES DU MERCHANDISING
- 9h-9h45 : Mise en dynamique
- Echauffement et tour de table, collecte des attentes
- Programme, déroulé, enjeux
- QCM initial
-
MISES EN SITUATION :Systématiquement, chaque atelier aboutit sur la remise de fiches pratiques : podium, théâtralisation, implantation de rayon
- 9h45 - 10h20 : - Exercice en magasin : mettre en place un rituel d'auto-analyse de son point de vente
- 10h20 - 11h30 : - les critères d'évaluation merchandising : propreté, circulation, affichage, balisage, charte
- 11h30 - 12h : - définir les 3 zones et leur 3 comportements d'achats respectifs
- 13h30 - 15h : A) achat d'impulsion : valoriser une opération commerciale : l'art d'implanter TG et Podium.
- 15h - 16h30 : B) achat de réflexion : les 10 clefs d'implantation linéaire
- 16h30 - 17h : C) achat d'obligation : faire vivre tout le magasin
-
17h - 17h30 : clotûre de la session.
- QCM : contrôle de connaissance final
- Bilan personnel et plan de progrès
- Evaluation de la formation et prise de congés.
Parmi les formateurs
carrière de directeur de magasin, acheteur national et international, directeur commercial, et responsable marketing.
L'organisme de formation
l'agence de formation des métiers de la nature
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Conseillers-vendeurs entrant en fonction dans le groupe
- Responsables de rayon en prise de poste
- Dans la composition des groupes, les sessions sont de préférence orientées par univers (Jardin, animalerie, Végétal)
- Débutant recommandé : mais un minimum de connaissance technique de base sera un atout majeur
- Avoir rempli le questionnaire de positionnement initial
Conditions d'accès
Nous accueillons tout type de public et sans distinction. Cependant, si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail.
4 à 10 places
5 semaines
Plus qu'une formation !
- 1/ Ateliers pratiques en surface de vente suivit d'apports théoriques simples
- 2/ Projection powerpoint des outils de base
- 3/ Remise de fiches de synthèses : la caisse à outils du conseiller-vendeur
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