GÉRER LA RELATION CLIENT AVEC LA MÉTHODE DISC 4COLORS® avec HAPPYBISNESS
Personnaliser les contacts clients pour plus d'efficacité
Apprenez à adapter votre communication au profil de vos interlocuteurs pour une expérience client enchantée
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 2 920€ HT (Entreprise)
À partir de 920€ HT (Individuel)
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 9 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
Impact à 3 mois : 46%
2021
Date de création
En savoir plus
- Intégrer la méthode 4Colors® et la mettre en œuvre en situation de relation client
- Mieux comprendre son fonctionnement pour ajuster ses réactions à celles des clients
- Identifier le profil de ses clients, leur mode de communication préférentielle et leurs besoins pour être en symétrie avec eux
-
Mieux se connaître et identifier son style
- Origine et fondements de la méthode 4Colors®
- Présentation de la boussole
- Identifier son profil 4Colors®
-
Faire la différence
- Les compétences comportementales
- Les compétences sociales
- Les 3 piliers de la méthode
-
Optimiser sa démarche Relation Client en couleurs
- Les comportements adéquats en couleur
- Les attentes couleur des clients
-
Améliorer ses écrits en couleurs
- Repérer la dominante comportementale
- S'adapter aux clients
L'organisme de formation
Développez vos talents et préparez votre avenir !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tout collaborateur en relation avec les clients internes ou externes
- Aucun prérequis spécifique
Conditions d'accès
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les adaptations pédagogiques et matérielles nécessaires.
4 à 10 places
30 jours
Plus qu'une formation !
- Méthodologie centrée sur l'apprenant
- Mise à disposition des supports sur espace personnel
- Séquences courtes pour focaliser l'attention
- Apprentissage ludique (méthode Funny Learning)
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