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LES FONDAMENTAUX DU COACHING DE COLLABORATEURS EN RELATION DIRECTE AVEC LES CLIENTS avec HAPPYBISNESS

Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et autonomie

Apprendre à effectuer des coachings live ou des observations en situation de tout collaborateur en relation directe avec les clients

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 4 620€ HT (Entreprise)

À partir de 1 620€ HT (Individuel)

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Savoir effectuer une observation neutre des pratiques commerciales ou relationnelles en situation réelle
  • Identifier les compétences à développer
  • Construire un plan de progrès
Contenu de la formation
  • Avoir la bonne posture : les attitudes gagnantes
    • Se positionner sur les différentes méthodes d'intervention
    • Les compétences clés du coach
    • Identifier ses forces et limites possibles
  • Structurer sa démarche de coaching live
    • Les différentes étapes
    • Engager le coaché au changement
  • S'adapter au coaché
    • S'adapter aux niveaux d'autonomie
    • S'adapter aux différents profils

L'organisme de formation

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HAPPYBISNESS

Développez vos talents et préparez votre avenir !

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Manager opérationnel
  • Coach interne
  • Collaborateur avec une mission de coaching
Prérequis
  • Aucun prérequis spécifique

Conditions d'accès

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les adaptations pédagogiques et matérielles nécessaires.

Capacité

3 à 6 places

Délai d'accès

30 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Nos domaines d'expertise sont le management, la vente, la relation client et le développement personnel dans une démarche centrée Client. Une seule idée : aider nos stagiaires à développer leurs compétences dans un état d'esprit toujours positif, stimulant et inspirant.
Objectifs pédagogiques
  • Méthodologies centrées sur l'apprenant
  • Séquences courtes pour focaliser l'attention
  • Mise à disposition des supports de formation sur espace personnel
  • Apprentissage ludique (méthode Funny Learning)
PDF du programme Demander un devis

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2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

Demander un devis
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2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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