LES FONDAMENTAUX DU COACHING DE COLLABORATEURS EN RELATION DIRECTE AVEC LES CLIENTS
Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et autonomie
Apprendre à effectuer des coachings live ou des observations en situation de tout collaborateur en relation directe avec les clients
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 1620€ HT
3 jours
21 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Savoir effectuer une observation neutre des pratiques commerciales ou relationnelles en situation réelle
- Identifier les compétences à développer
- Construire un plan de progrès
Contenu de la formation
-
Avoir la bonne posture : les attitudes gagnantes
- Se positionner sur les différentes méthodes d'intervention
- Les compétences clés du coach
- Identifier ses forces et limites possibles
-
Structurer sa démarche de coaching live
- Les différentes étapes
- Engager le coaché au changement
-
S'adapter au coaché
- S'adapter aux niveaux d'autonomie
- S'adapter aux différents profils
L'organisme de formation
HAPPYBISNESS
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Public concerné
- Manager opérationnel
- Coach interne
- Collaborateur avec une mission de coaching
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Conditions d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les adaptations pédagogiques et matérielles nécessaires.
Capacité
3 à 6 places
Délai d'accès
30 jours
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