Management opérationnel

Objectifs pédagogiques

• Assurer les fonctions de management opérationnel
• Piloter son activité économique et son équipe
• Prendre conscience de son style de management privilégié et l’adapter aux situations rencontrées
• Savoir développer des méthodes et outils d’aide au management de son équipe

Contenu de la formation

• 1 - Organiser l'activité de son équipe en adoptant un style de management adapté à chacun :
• Identifier le niveau d’autonomie du collaborateur et la nature de la situation de sorte à adopter le style de management approprié
• Manipuler les principes, méthodes et techniques du pilotage managérial et de gestion du temps
• Savoir effectuer une délégation efficacement en fixant des objectifs et en assurer le suivis
• 2 - Communiquer efficacement devant son équipe et en individuel :
• Adopter une communication assertive et ouverte en public comme en individuel
• Identifier son profil comportemental et son mode de fonctionnement pour mieux se connaître et mieux communiquer
• Décrypter les caractéristiques comportementales et chez ses interlocuteurs pour adapter sa communication managériale
• 3 - Dynamiser les talents par l’accompagnement individuel et collectif :
• Préparer, adapter et mener efficacement une réunion et brief
• Conduire efficacement un entretien de recrutement, recadrage, individuel annuel, (re)motivation, traitement de l'erreur
• Développer et assurer plan de développement et de suivis des compétences de son équipe
• 4 - Accompagner le changement pour développer de nouveaux projets :
• Adopter une analyse systémique des situations dans sa conduite de changement
• Conduire le changement et projets à l'aide d'outils de management
• Lever les freins au changement et manager les parties prenantes
• 5 - Limiter les risques psychosociaux en identifiant les facteurs de risque :
• Encadrer les relations de travail dans le cadre réglementaire et juridique
• Connaitre les facteurs de risque psychosociaux et les traiter par le management
• 6 - Gérer la performance économique de son activité :
• Connaître les mécanismes de gestion de la performance d’une activité et les outils de pilotage utilisés
• Savoir développer et effectuer un pilotage économique de son périmètre à l'aide d'indicateurs quanti et quali
• Savoir effectuer une veille concurrentielle et stratégique de son secteur
• Savoir effectuer un reporting en l'adaptant à son interlocuteur et les objectifs

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Formulaires de pré évaluation de la formation
• Mise en relation avec le formateur
• Quiz
• Passage de la certification
• Satisfaction à chaud J+1
• Satisfaction à froid J+30
• Rapport qualité de la formation

Diplôme visé par la formation

Certification management opérationnel commerce - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)

La certification a pour but de valider la maîtrise des compétences nécessaires aux managers pour : Assurer les fonctions de management opérationnel / Piloter son activité économique et son équipe / Prendre conscience de son style de management privilégié et l’adapter aux situations rencontrées / Savoir développer des méthodes et outils d’aide au management de son équipe

Contrôle continue (20%) : mises en situation et exercices évaluées par le formateurs en présentiel QCM fin de séquence présentielle (20%) : à chaque fin de séquence un QCM individuel sera à remplir QCM Blended-Learning (10%) : des test en ligne sont pris en compte Rapport Professionnel (25%) : le candidat devra rédiger un rapport de fin de formation Etude de cas (25%) : une étude de cas individuelle sera à rendre Chaque modalité sont à pondérer via leur pourcentage associé, si le candidat obtient une note supérieur à 10 sur 20, il reçoit la certification totale ou partielle.

Code(s) NSF : 310p : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion) 315 : Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi Formacode(s) : 32139 : Management situationnel