Formations Relationnel client Saint-Denis (93)

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Chargé de clientèle marché des particuliers, le titulaire du BTS banque Conseiller de clientèle peut, dans le secteur bancaire, évoluer vers d’autres types de clientèle, vers le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales. Il peut aussi évoluer dans le cadre plus large du secteur financier (banque, assurance et leurs intermédiaires).

Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente Intégrer la tablette dans le parcours de vente

Le positionnement sur le marché se fait sur plusieurs niveaux, à savoir celui de la marque, du produit et de l’entreprise. En un mot, il s’agit de connaître la perception de l’entreprise dans un secteur donné. Il permet d’améliorer l’image de l’entreprise aux yeux de ses clients. Mais pour que la marque, l’offre et les relations clients concordent, il faut réussir à positionner ses équipes commerciales et leur permettre de s'approprier les valeurs de l'entreprise à travers leurs actions quotidi…

Cette formation permet de développer le niveau de communication et le relationnel en lien avec les attentes de la clientèle.

Cette formation permet de faire vivre l'offre de produits pour répondre aux nouvelles les attentes de la clientèle.

Cette formation permet d'anticiper, de gérer et de suivre les demandes de service après vente pour augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle et l'image d'entreprise.