PARCOURS COMMUNICATION BIENVEILLANTE avec C'COM - Formation et Médiation

Construire des relations bienveillantes

Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation de bienveillance avec soi et les autres par la mise en oeuvre du processus de Communication Non Violente. Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie. Apprendre à dialoguer avec des personnes en désaccord et qui ne s'expriment pas avec le processus de communication non violente. Entraîner le processus de Communication Bienveillante (CNV) en situation de dialogue. Entraîner les compétences d’auto-empathie, d’expression authentique et d’écoute empathique.

À propos de cette formation

Saint-Renan

À partir de 6 720€ HT

6 jours

42 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante

Acquérir les bases du processus de Communication Non Violente (CNV)

Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.

Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante

Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.

Pratiquer l’auto-empahtie et l’expression authentique

Écouter avec empathie une personne

Dialoguer avec le processus de Communication Bienveillante en situation de désaccord

Contenu de la formation

Définir les fondamentaux d’une communication non violente

Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations

Acquérir les bases du processus de communication non violente : Les 4 étapes du processus de CNV : Observation, Sentiments, Besoins et Demandes

Identifier les étapes du processus de communication non violente ou communication bienveillante
Expérimenter et comprendre les différences en termes d’impacts relationnels entre un message en mode « ordinaire » et un message exprimé avec le processus de communication non violente
Repérer les impacts du processus sur la relation, la compréhension et la coopération
Discerner Observations et évaluations
Différencier les sentiments des évaluations masquées
Distinguer stratégies et besoins
Différencier demandes et exigences

Pratiquer l'auto-empathie : Clarifier une situation vécue à l’aide du processus de CNV

Clarifier son propre vécu dans une situation conflictuelle et retrouver un espace de disponibilité pour un dialogue constructif

Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV

Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
Préciser les besoins derrière les stratégies
Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante

S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante

Exprimer son vécu à l’aide du processus
Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
Préciser les caractéristiques importantes d’une demande

Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante

Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
Identifier les émotions et besoins de son interlocuteur
Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie

Pratiquer l’auto-empathie

Discerner les observations de toutes les autres formes d’évaluations
Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment «réel»
Nommer ses émotions dans une situation vécue
Identifier les besoins associés aux émotions vécues

S'exprimer avec authenticité

Exprimer son vécu à l’aide du processus de CNV en situation
Exprimer une action à réaliser pour répondre à ses besoins en situation

Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante (CNV)

Discerner les faits des évaluations dans le discours de son interlocuteur
Identifier ses émotions et ses besoins
Utiliser la reformulation empathique

Dialoguer avec le processus de communication bienveillante en situation de désaccord

Accuser réception des propos de son interlocuteur
Reformuler avec empathie si nécessaire
S’exprimer avec authenticité en lien avec les propos tenus si nécessaire
S’affirmer et se positionner sans agresser

L'organisme de formation

C'COM - Formation et Médiation

Contribuer à la paix.

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication basé sur l'authenticité, le respect de soi et des autres.

Prérequis

Aucun pré-requis nécessaire

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

3 à 8 places

Délai d'accès

5 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Gwenaël MASSON. - Formateur professionnel d’adultes certifié depuis 2013 - Formé à la CNV (créée par Marshall Rosenberg) - Médiateur par la Communication NonViolente depuis 2015 Je forme à la Communication Relationnelle depuis 2013 et je forme des formateurs depuis 2015. Je suis passionné par les relations humaines et par la pédagogie. J'aime comprendre comment nous fonctionnons, nous, les humains et comment nous apprenons, comment nous nous développons.

Objectifs pédagogiques

Méthodes interactives prenant appui sur les activités et les différents vécus des participants.
Alternance d’apports théorique (méthodes expositive et démonstrative) et de méthodes actives, ludiques et participatives avec des travaux en sous-groupe, des mises en situation, et des jeux de rôles.
Les différents formats de travail proposés en groupe et sous-groupes de différentes tailles en fonction des exercices, permettent un accompagnement pédagogique au plus près des besoins des apprenants.
Le contenu de la formation pourra être adapté dans une certaine mesure par le formateur pour répondre au mieux aux besoins des stagiaires identifiés en amont et au début de la formation.
Fiche technique sur le processus de CNV et le vocabulaire émotionnel, vocabulaire des besoins
Support de formation reprenant toutes les notions les plus importantes abordées et les techniques de communication et leurs effets dans la relation.
Support de présentation utilisé lors des synthèse théoriques.
Vidéos pour présenter et appuyer et renforcer les apprentissages.
Jeux de rôles et mises en situation
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation et un cadre propice à l'apprentissage.
Echanges
Travaux en sous-groupe
Mises en situation et jeux de rôles
Etude de cas concrets