Formation Développer une communication orale adaptée avec MAELIA CONSULTING
À l'issue de ce stage les participants seront capables de s’approprier les techniques de base de la communication orale afin d'affirmer leur point de vue sans crainte du conflit
À propos de cette formation
Fort-de-France
972
À partir de 908€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Harmoniser les relations professionnelles
- Maîtriser la satisfaction des agents ou des parties prenantes en toutes circonstances
- S’affirmer positivement dans ses relations au sein d’une équipe pour éviter les conflits
- Mieux communiquer pour mieux collaborer
Contenu de la formation
-
ATELIER 1 : APPRENDRE À ÉVALUER SA COMMUNICATION PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE
- Les schémas, les formes, les moyens, les atouts, les handicaps ou parasites
- Quel type de communicant êtes-vous ?
- Identifier ses forces et ses faiblesses
- Identifier son style de communication
- Atelier pratique : identifier ces points forts et ces axes d’améliorations de communication
-
ATELIER 2 : COMMUNIQUER DANS UN CADRE PROFESSIONNEL : LES CLÉS
- Analyser la situation de communication
- Identifier ses besoins et analyser la situation de communication
- Choisir les moyens et mesurer les progrès, les résultats
- Les principes de base d'une communication efficace
-
ATELIER 3 : LES CLES D’UNE COMMUNICATION ORALE DU MANAGER DE PROXIMITE COMMUNICANT
- L’écoute active en pratique
- Le questionnement
- La maîtrise du non verbal
- La relance en cours de dialogue
- La reformulation
- Le langage positif
- Communiquer avec son équipe, partager les réussites
- Favoriser un climat positif
- Atelier pratique : réguler une situation en utilisant l’écoute active et la reformulation
-
ATELIER 4 : BONIFIER LA COMMUNICATION DE L’ENCADRANT DE PROXIMITE
- Choisir son mode de communication
- Gérer les personnalités difficiles
- Comment diriger d’anciens collègues
- Accueillir positivement une réclamation
- Contrôler ses attitudes involontaires
- Choisir les bons mots, bannir les mauvais
- Adopter un ton adapté
- Communiquer avec sa hiérarchie sur le travail et les challenges à relever avec son équipe
- Atelier pratique : Mettre en œuvre une stratégie personnelle en communication
L'organisme de formation
MAELIA CONSULTING
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Public concerné
- Toute personne souhaitant bonifier sa communication orale au sein de son équipe.
Prérequis
- Etre dans une démarche d’optimisation de sa communication
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
2 à 10 places
Diplôme / Certification
- Tout au long de la formation, le stagiaire travaillera sur des cas pratiques adaptés à l’entreprise, l’évaluation se faisant au fil de la formation.
- Délivrance d'une attestation
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Notre retour d’expérience de plus de 20 ans nous a permis de mettre en place une équipe pédagogique pluridisciplinaire.
Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu).
Différents domaines d'intervention ( Soft Skills, Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, Immobilier, Finance...)
Toute taille d'organisations et tous secteurs (Administrations, Hospitalier, Logement social, Laboratoire, Transitaire, Développement durable, ESS....). Notre audit de surveillance Qualiopi a été effectué en 2022.
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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