Conseiller funéraire
La formation est dispensée dans le but d'acquérir les compétences et le diplôme (exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012) nécessaires à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire.
À propos de cette formation
LE GRAND QUEVILLY
76
À partir de 3000€ HT
40 jours
280 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
Chiffres clés
100%
Taux de réussite : 100%
2024
Date de création
En savoir plus
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil ou d'une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles et de contribuer à la réussite du deuil des familles
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maître de cérémonie
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis, bons de commande et factures, maîtriser les fondamentaux d'un logiciel de gestion d'établissement funéraire
- Exercer le cas échéant, les fonctions de maître de cérémonie
-
Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)
- Les équipements et les règles de protection
- Les gestes et les postures
-
Connaissances administratives générales (7 heures)
- L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
- Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur
-
Conception et animation d'une cérémonie (14 heures)
- Les lieux et les équipements
- La prise de parole en public
- L'application des règles de protocole
- Techniques de rédaction
-
Encadrement d'équipe (7 heures)
- Les techniques de management
- Préparation à l'examen oral
-
Rites et pratiques funéraires (14 heures)
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocole
-
Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers
- Savoir-être
-
Législation et réglementation funéraire (35 heures)
- Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles
- Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent)
- Règles applicables au transport de corps international
-
Produits, services et conseil à la vente (42 heures)
- La présentation des produits
- L'indentification des besoins et des attentes des clients/ familles
- Rédaction d'avis d'obsèques
-
Réglementation commerciale
- Le droit de la consommation
- Stage entreprise (140 heures)
Parmi les formateurs
Il a commencé sa carrière dans l'urgence médicale 🚑 en tant qu'ambulancier au service du SAMU via la garde préfectorale, où il a principalement travaillé durant les heures nocturnes. Parallèlement, il a débuté son parcours dans le secteur funéraire ⚰️ en tant que porteur vacataire. Au fil des ans, il a progressé, passant de maître de cérémonie à conseiller funéraire, pour finalement accéder au poste de manager. Animé par sa passion pour le secourisme et le funéraire, il s'est lancé dans le domaine de la formation 👨🏫 dès 2019. Il a d'abord exercé en tant que formateur indépendant avant d'occuper ses fonctions actuelles de coordinateur pédagogique et formateur depuis janvier 2023.
L'organisme de formation
Prochaines sessions
- Du 23 sept. 2024 au 29 nov. 2024 CAEN
- Du 10 oct. 2024 au 10 oct. 2024
- Du 25 nov. 2024 au 5 févr. 2025 LE GRAND QUEVILLY
- Du 25 nov. 2024 au 5 févr. 2025 LE GRAND QUEVILLY
- Du 27 janv. 2025 au 27 mars 2025
- Du 3 mars 2025 au 5 mai 2025 CAEN
Public concerné
- Le sens de l’écoute, l’empathie, la rigueur, le sens de l’organisation et du commerce et un bon équilibre psychologique sont des qualités nécessaires pour l’exercice du métier.
- La formation est ouverte à tout public majeur, demandeur d’emploi ou salarié, sans condition de diplôme. Un niveau Baccalauréat est cependant recommandé.
- Un stage d’immersion dans le milieu funéraire ou une enquête métier sont recommandés.
Conditions d'accès
140 heures de formation et 140 heures de stage en entreprise En vue de l’obtention du diplôme national, les stagiaires sont soumis à : Une épreuve écrite (QCM) : 50% de la note finale Un oral devant un jury désigné en préfecture : 30% de la note finale Une évaluation du stage en entreprise avec un rapport de stage : 20% de la note finale
4 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Conseiller funéraire et assimilé - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
- La formation est sanctionnée par un diplôme dont l’évaluation se fait sur les critères suivants : En vue de l’obtention du diplôme national, les stagiaires sont soumis à : Une épreuve écrite (QCM) : 50% de la note finale Un oral devant un jury désigné en préfecture : 30% de la note finale Une évaluation du stage en entreprise avec un rapport de stage : 20% de la note finale
Plus qu'une formation !
- Manuels et guides spécifiques au secteur funéraire : Utilisation de manuels couvrant les aspects législatifs, éthiques et pratiques du métier de Conseiller funéraire.
- Études de cas et scénarios pratiques : Intégration d'études de cas réels et de scénarios pratiques pour permettre aux apprenants de développer des compétences dans la gestion de situations courantes.
- Visites sur le terrain et stages pratiques : Organisation de visites dans des entreprises de pompes funèbres, crématorium, chambre funéraire, cimetière (selon planning) et participation à des stages pratiques pour une expérience directe du métier.
- Simulations et jeux de rôle : Utilisation de simulations et de jeux de rôle pour pratiquer la communication client, la gestion des émotions et la résolution de problèmes spécifiques au domaine funéraire.
- Supports multimédias et technologiques : Utilisation de supports multimédias tels que des vidéos éducatives, des présentations interactives et des plateformes d'apprentissage en ligne pour diversifier les méthodes d'enseignement et faciliter l'engagement des apprenants.
- Réseaux professionnels et partenariats : Établissement de partenariats avec des professionnels du secteur funéraire pour des interventions et des partages d'expérience enrichissants.
- Auto-formation et ressources en ligne : Encouragement à l'auto-formation à travers des ressources en ligne telles que des articles spécialisés, des webinaires et des modules de formation à distance pour compléter l'enseignement en présentiel.
- Évaluation continue et feedback : Mise en place de mécanismes d'évaluation continue avec des feedbacks réguliers pour suivre la progression des apprenants et ajuster le programme selon les besoins identifiés.
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