Conseiller funéraire - déjà Maître de cérémonie avec re Source

La formation est dispensée dans le but d'acquérir les compétences et le diplôme (exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012) nécessaires à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire.

À propos de cette formation

Le Grand-Quevilly

À partir de 3 500€ HT (Entreprise)

À partir de 3 000€ HT (Individuel)

30 jours

210 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt

Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil ou d'une vente

Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles et de contribuer à la réussite du deuil des familles

Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maître de cérémonie

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses

Saisir les devis, bons de commande et factures, maîtriser les fondamentaux d'un logiciel de gestion d'établissement funéraire

Exercer le cas échéant, les fonctions de maître de cérémonie

Contenu de la formation

Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)

Les équipements et les règles de protection
Les gestes et les postures

Connaissances administratives générales (7 heures)

L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur

Conception et animation d'une cérémonie (14 heures)

Les lieux et les équipements
La prise de parole en public
L'application des règles de protocole
Techniques de rédaction

Encadrement d'équipe (7 heures)

Les techniques de management
Préparation à l'examen oral

Rites et pratiques funéraires (14 heures)

Les rites funéraires civils et religieux
Les règles de protocole

Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)

Les grandes étapes du deuil
Les deuils particuliers
Savoir-être

Législation et réglementation funéraire (35 heures)

Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles
Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent)
Règles applicables au transport de corps international

Produits, services et conseil à la vente (42 heures)

La présentation des produits
L'indentification des besoins et des attentes des clients/ familles
Rédaction d'avis d'obsèques

Réglementation commerciale

Le droit de la consommation

Stage entreprise (140 heures)

L'organisme de formation

re Source

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Public concerné

Le sens de l’écoute, l’empathie, la rigueur, le sens de l’organisation et du commerce et un bon équilibre psychologique sont des qualités nécessaires pour l’exercice du métier.
La formation est ouverte à tout public majeur, demandeur d’emploi ou salarié, sans condition de diplôme. Un niveau Baccalauréat est cependant recommandé.

Prérequis

Un stage d’immersion dans le milieu funéraire ou une enquête métier sont recommandés.

Conditions d'accès

Accessibilité

70 heures de formation et 140 heures de stage en entreprise En vue de l’obtention du diplôme national, les stagiaires sont soumis à : Une épreuve écrite (QCM) : 50% de la note finale Un oral devant un jury désigné en préfecture : 30% de la note finale Une évaluation du stage en entreprise avec un rapport de stage : 20% de la note finale

Capacité

6 à 15 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Conseiller funéraire et assimilé - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
La formation est sanctionnée par un diplôme dont l’évaluation se fait sur les critères suivants : En vue de l’obtention du diplôme national, les stagiaires sont soumis à : Une épreuve écrite (QCM) : 50% de la note finale Un oral devant un jury désigné en préfecture : 30% de la note finale Une évaluation du stage en entreprise avec un rapport de stage : 20% de la note finale

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de re Source se distingue par son excellence et sa diversité, regroupant des formateurs professionnels hautement qualifiés. Chaque membre de l'équipe apporte une expérience concrète et approfondie du terrain, garantissant ainsi une formation enrichissante et pertinente. Ils sont tous experts reconnus dans leurs domaines respectifs, ce qui leur permet d'offrir un enseignement de qualité supérieure, adapté aux exigences spécifiques de chaque secteur. Grâce à leur savoir-faire pointu et à leur passion pour l'apprentissage, ces formateurs sont parfaitement équipés pour répondre aux besoins variés des apprenants et pour les accompagner efficacement dans leur développement professionnel. Chez Re Source, la collaboration avec une équipe aussi dynamique et spécialisée assure une transmission de connaissances de qualité, ancrée dans les réalités du monde professionnel contemporain.

Objectifs pédagogiques

Manuels et guides spécifiques au secteur funéraire : Utilisation de manuels couvrant les aspects législatifs, éthiques et pratiques du métier de Conseiller funéraire.
Études de cas et scénarios pratiques : Intégration d'études de cas réels et de scénarios pratiques pour permettre aux apprenants de développer des compétences dans la gestion de situations courantes.
Visites sur le terrain et stages pratiques : Organisation de visites dans des entreprises de pompes funèbres, crématorium, chambre funéraire, cimetière (selon planning) et participation à des stages pratiques pour une expérience directe du métier.
Simulations et jeux de rôle : Utilisation de simulations et de jeux de rôle pour pratiquer la communication client, la gestion des émotions et la résolution de problèmes spécifiques au domaine funéraire.
Supports multimédias et technologiques : Utilisation de supports multimédias tels que des vidéos éducatives, des présentations interactives et des plateformes d'apprentissage en ligne pour diversifier les méthodes d'enseignement et faciliter l'engagement des apprenants.
Réseaux professionnels et partenariats : Établissement de partenariats avec des professionnels du secteur funéraire pour des interventions et des partages d'expérience enrichissants.
Auto-formation et ressources en ligne : Encouragement à l'auto-formation à travers des ressources en ligne telles que des articles spécialisés, des webinaires et des modules de formation à distance pour compléter l'enseignement en présentiel.
Évaluation continue et feedback : Mise en place de mécanismes d'évaluation continue avec des feedbacks réguliers pour suivre la progression des apprenants et ajuster le programme selon les besoins identifiés.

PDF du programme

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