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Gestion des conflits au sein d'un établissement scolaire

La Vie Scolaire s’occupe essentiellement des élèves en dehors de leurs heures de cours. Sa mission principale est de veiller à ce que chaque élève suive sa scolarité dans les meilleures conditions, dans le respect des personnes, des biens et des règles de la vie en communauté. Les personnels de vie scolaire ont un rôle crucial à jouer dans l’établissement car ils sont en grande partie garants de la qualité du climat social. Les principales tâches qui leur incombent sont de gérer les absences et les retards, d’encadrer les élèves en permanence, de contrôler les sorties de l’établissement, de gérer les heures de retenue, surveiller la cour, les couloirs, la salle de restauration, les dortoirs (internat), de faire respecter le règlement intérieur, d’assurer la sécurité des élèves, d’accompagner des sorties scolaires, de participer à l’aide aux devoirs, être attentif aux problèmes divers que peuvent rencontrer les élèves. Ils doivent également être en mesure d’écouter et d’établir un dialogue serein avec ces derniers et leurs familles. Il arrive que les personnels de vie scolaire soient parfois confrontés à des situations où les élèves et/ou les parents adoptent des comportements qualifiés d’agressifs pour des raisons diverses et variées. Ces situations demandent aux personnels de vie scolaire de prendre de la distance pour ne pas être impacté émotionnellement et être en mesure de maintenir un dialogue efficace et bienveillant avec les protagonistes dit agressifs. Mais il apparaît que dans leur formation initiale, les personnels de vie scolaire n’ont pas eu accès aux outils et postures nécessaire pour appréhender ce type de situation.

À propos de cette formation

La Saline Les Bains

97

À partir de 3000€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Etre capable de désamorcer une situation de tension et/ou de conflit
Contenu de la formation
  • Repérer et mettre au jour un conflit
    • Identifier les sources de conflits
    • Repérer les signes avant-coureurs
  • Canaliser ses comportements dans un conflit
    • Prendre du recul pour mieux appréhender la situation
    • Décomposer et analyser la situation
    • Retrouver une ressource positive
    • Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu'elles soient bénéfiques
    • Développer sa palette d'émotions et de comportements
  • Développer ses compétences sociales
    • Être attentif aux réactions des autres
    • Savoir les analyser, en mesurer l'intensité, en comprendre la raison
    • Savoir exprimer et recevoir un ressenti, une demande, une critique
  • Avoir une communication " flexible "
    • Créer le bon " rapport " de communication en observant et en reproduisant certains gestes ou intonations de son interlocuteur
    • Pratiquer l'écoute active " fine " en reformulant dans le canal sensoriel préférentiel de l'autre et en créant un effet de miroir
  • Préciser son niveau de communication
    • Fixer un cadre d'échanges en ayant en tête les questions fondamentales pour cerner et atteindre son objectif
    • Utiliser le " langage de la précision " en posant les bonnes questions qui permettent de mieux cerner la réalité de son partenaire
  • Optimiser ses relations professionnelles
    • Établir des relations positives
    • Développer son leadership personnel
  • Appréhender la stratégie de son ou de ses interlocuteurs
    • Favoriser l’expression
    • Saisir le cadre de référence de l'autre
    • Observer le non-verbal
    • Pointer les motivations, les intérêts, les intentions cachées
  • Mener son interlocuteur dans une attitude de résolution positive
    • Pratiquer l'humour et redimensionner
    • Changer de vision, recentrer
    • Repositionner en « gagnant/gagnant »
  • Consolider l'avenir et anticiper
    • Réparer, renforcer la qualité professionnelle de la relation
    • Anticiper, prévenir les prochains différends

Parmi les formateurs

Philippine DAMOUR

L'organisme de formation

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ENACTIO

Percevoir - Décider - Agir

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Cette formation est destinée aux personnels de la vie scolaire
Prérequis
  • Formation dispensée uniquement en intra établissement scolaire

Conditions d'accès

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location d’une salle, les locaux sont garantis PMR. En cas de handicap, nous contacter pour la mise en place des modalités compensatoires.

Capacité

4 à 12 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation
PDF du programme Demander un devis

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L'ennéagramme au service de la relation enseignants - élèves
En tant qu’enseignants, il est essentiel de connaitre ses élèves, en leur montrant que leurs idées, leurs préférences, leurs émotions et leurs pensées sont tellement importantes pour nous. De plus, l’enseignant peut mettre leur différence en valeur en leur traitant de façon juste et équitable. Il peut trouver aussi des exemples et des analogies dans les champs d’intérêts de ses élèves. Cela permet à l’enseignant d’établir une relation plus personnalisée avec ses élèves. Il est très important de nouer des liens de confiance et de respect avec les élèves, c’est la base d’un enseignement qui vise la réussite. Chacun arrive avec ce qu’il est et va construire son statut d’élève, l’enseignant accompagne cette construction et ne peut ignorer qui il aide. L’enseignant doit consacrer un temps à l’observation d’un seul élève dans un cadre de jeu avec ses pairs. Cette étape est cruciale, elle permet à l’enseignant une proximité avec ses élèves. Par ailleurs, l’enseignant observe ce qui se passe en classe pour bien repérer de nombreux indices sur les élèves comme par exemple : - Comment travaillent-ils ? Seuls ou en groupe ? - Quelle est leur activité préférée ? - Comment se comportent-ils en dehors de la classe ? - Comment réagissent ils lorsque les activités impliquent de la coopération ? - Comment gèrent-ils les situations de stress et d'insécurité ? Tout cela pour mieux aider et accompagner ses élèves vers le développement de leur plein potentiel. Cette formation ennéagramme donne les clés de lecture et de compréhension de ses élèves afin de s'y ajuster pour le bonheur et la réussite des élèves comme des enseignants.

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Très bien

La Saline Les Bains - 97
À partir de 3000€ HT
3 jours | 18 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

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Maître-Praticien Ennéagramme
En tant que professionnel de la relation d’aide depuis une quinzaine d’année, j’ai observé que la majorité des personnes que j’accompagnais étaient soumises à des pressions internes et externes de changement au niveau de leurs comportements, de leurs relations, de leurs situations, de leurs façons de penser, de leurs croyances ; qu’elles étaient soumises à la pression d’être performantes à tout prix, de s’améliorer en permanence voire même soumise à la pression de s’arrêter, de se poser, de prendre soin d’elles. Ces pressions, je les repère notamment lorsque la personne s’exprime en employant des opérateurs modaux : devoir (je dois, je ne dois pas), falloir (il faut, il ne faut pas), vouloir (je veux, je ne veux pas), pouvoir (je peux, je ne peux pas). Quand bien même il y avait une vraie demande de changement, au final cette dernière était mue par l’un de ces opérateurs modaux. Certains professionnels vont jusqu’à inviter les personnes à changer la formulation de leurs phrases pour essayer de rendre la pression de ces opérateurs moins fortes. Comme par exemple, au lieu de dire « il faut/ je dois changer », dire plutôt « il est important pour moi de changer ». Mais, même si la formulation change, en réalité la pression est toujours là, tapie dans l’ombre s’exerçant dans l’inconscient. Cette pression est le fruit de l’Ego. Il est missionné pour nous conduire inconsciemment et de manière automatique dans l’unique but d’assurer notre survie. Quoi de plus évident que cela dans un monde en constante mutation où il nous faut survivre plutôt que vivre, nous sur-adapter plutôt que de nous adapter, muter en permanence pour ne pas disparaître et continuer à faire partie de l’humanité. D’une humanité qui ne cesse de désirer toujours plus, de vouloir toujours plus, d’aller toujours plus vite et plus loin. Alors je m’aperçois en effet que la personne change mais elle le fait sous la pression de son Ego et de l’ego des autres. Le changement est bon, bien et beau mais s’agit-il d’un changement essentiel, d’un changement de l’Essentiel ? Se pose pour moi ici la question de l’écologie dans mon accompagnement pour moi et pour l’autre. Qui accompagne et qui est présent avec ce client ? Mon être véritable ou mon Ego ? Ma compétence de professionnel de la relation d’aide ne serait-elle pas finalement un instrument au service de nos Egos respectifs ? Et ce désir de vouloir aller mieux, de réussir, d’être heureux, de gagner sa vie, d’avoir plus d’argent, d’être en paix, n’est-il pas le désir de l’Ego ? Et c’est bien là le problème, me semble-t-il, que nous rencontrons quand nous accompagnons une personne au changement. Très souvent, quand il y a pression, il y a opération de l’Ego. Et cela a pour conséquence de faire naître soit une résistance, soit une illusion de changement, soit les deux, et ce quand bien même le changement est voulu et bon en apparence. De nombreux changements ne sont pas pertinents et ne durent pas. Et les clients retrouvent leur problématique première souvent amplifiée quand l’Ego est aux commandes. Un exemple flagrant est la pression de peser un poids idéal et les innombrables régimes qui existent pour cela avec le fameux effet yoyo. C’est en étant confronté à cette problématique de la résistance et de l’illusion dans mes accompagnements, mais aussi dans ma vie personnelle, que j’ai su, lorsque je l’ai rencontré, que l’ennéagramme nous offrait un véritable chemin de transformation et de désillusion de soi et sur soi durable et pertinent. Pour avoir expérimenté et observé la différence d’un accompagnement avec et sans l’Ennéagramme, je pense que ce modèle apparaît comme une solution adaptée à la problématique exposée ci-avant. Il nous offre une description très précise de la psyché humaine permettant de prendre en compte les 9 principales résistances et illusions auxquels nous sommes confrontés dans nos accompagnements. Il devient un garde-fou à nos Egos et favorise la construction d’un chemin précis d’évolution et de transformation. Aussi la formation de Maître-Praticien Ennéagramme nous donne une cartographie psychologique détaillée et pertinente pour que nous soyons capables, pour nous et pour nos clients, d’élaborer et mettre en œuvre un plan d'action personnalisé de transformation prenant en compte les résistances et les illusions de chaque profil.

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Très bien

La Saline Les Bains - 97
À partir de 4500€ HT
20 jours | 140 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

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