Formation Communication et Management : Conversations Cruciales pour aller au dialogue avec Axel Performance
Une conversation cruciale est une discussion entre plusieurs personnes, qui se caractérise par des enjeux importants, des opinions opposées et des émotions fortes. Nous avons des conversations cruciales tous les jours, au travail et dans la vie privée. Toute conversation peut devenir cruciale car chaque échange compte ! La méthode Conversations Cruciales : une expérience de formation qui vous permettra d'acquérir de nouveaux réflexes de communication et d'aller au dialogue dans tout type de situation. La méthode est issue de plus de trente années de recherches académiques en sciences sociales. Elle cristallise le meilleur des sciences sociales dans une boîte à outils pragmatique, accessible à tous.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 1 590€ HT
2 jours
12 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud : 8 / 10
2024
Date de création
Note générale de la formation
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En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Acquérir des connaissances pour préparer et mener une conversation à enjeu
- Acquérir des outils pour prendre du recul sur une situation, mieux gérer ses émotions et rester dans l'empathie
- S'approprier une méthode pour exprimer ses opinions d'une manière claire et qui ouvre au dialogue quel que soit l'interlocuteur et la situation
- Développer une aptitude d'écoute pour comprendre des positions même divergentes, prévenir les malentendus ou les désaccords et rester dans le dialogue
- Identifier les comportements qui empêchent une communication efficace entre deux ou plusieurs personnes
- Engager l'apprenant dans la poursuite de ses apprentissages au travers de la réalisation d'un plan d'action personnel
Contenu de la formation
-
Première journée : Travailler sur soi et aborder une conversation
- Identifier les freins à la communication interpersonnelle : l'enjeu, les émotions, le mode de communication
- Prendre conscience de son comportement lors d'interaction avec les autres, de son rôle dans une relation difficile ou un blocage et de l'importance du dialogue dans la résolution d'un problème
- Prendre du recul sur une situation et travailler son empathie pour rester centré sur l'essentiel
- Comprendre le cheminement de la pensée et l'impact des interprétations, jugements et conclusions hâtives sur les émotions et la communication
- Savoir dissocier de façon objective un fait et une histoire pour mieux gérer ses émotions
- Maîtriser les techniques pour bien engager une conversation en clarifiant en premier lieu ses intentions
- Maîtriser les techniques pour exposer ses idées dans le respect mutuel et le dialogue et aborder une conversation d'une manière claire et transparente
-
Deuxième journée : Construire le dialogue
- Savoir créer un espace de sécurité qui permette l'écoute, le partage et le dialogue quelle que soit la réponse de l'autre
- Savoir repérer les signes avant-coureurs qu'une conversation devient cruciale et l'impact de sa communication sur les autres au travers des signes qu'ils nous envoient (indications physiques, émotions, repli sur soi, évitement, argumentation, contrôle, etc.)
- Maîtriser des techniques pour être à l'écoute des autres, encourager le dialogue et chercher des solutions qui satisfassent les différentes parties prenantes
- Développer son écoute active pour encourager un interlocuteur à s’exprimer
- Définir un plan d’action pour poursuivre ses apprentissages
L'organisme de formation
Axel Performance
La formation est un cheminement.
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tout Public
Prérequis
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
3 à 12 places
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Myriam Pauta
Formatrice Certifiée : Conversations Cruciales pour aller au dialogue, Conversations Cruciales pour engager et responsabiliser, Getting Things Done
Formation : Diplômée d'un Master Théorie et Pratique des Droits de l'Homme, Certificat TESOL.
Expérience professionnelle : Myriam a travaillé 10 ans dans l'enseignement au sein d'une école internationale, en République Tchèque. Devenue responsable pédagogique, elle a ensuite intégré l'équipe du cabinet de formation Axel Performance, en tant que responsable des opérations et de coordination. L'enseignement lui tenant à cœur, c'est tout naturellement qu'elle intègre l'équipe des formateurs internes, pour accompagner les collaborateurs dans l'acquisition de nouveaux réflexes de communication, au sein des entreprises clients du cabinet, que ce soit en présentiel ou en distanciel, en accompagnement individualisé, en équipes ou durant des évènements de grande ampleur. Ses clients apprécient particulièrement ses capacités d'écoute et d'adaptation, son calme et son professionnalisme. Son énergie et sa passion pour le sujet rendent les sessions de formation vivantes et inspirantes pour oser aborder les sujets, mêmes les plus délicats.
Objectifs pédagogiques
- Travail préparatoire : préparation d'une conversation à venir, test du comportement en situation de stress, lecture du 1er chapitre du livre Conversations Cruciales savoir et oser dire les choses
- Accès des participants à une plateforme de classe virtuelle (Newrow)
- Travail en binôme sur une problématique apportée par le participant (en salle de sous-commission dans la classe virtuelle)
- Exercices de mises en pratiques : diverses techniques de jeux de rôle (en plénière et/ou en salle de sous-commission)
- Visionnage et étude de vidéos
- Préparation d'un plan d'action individuel
- Manuel digital du participant Conversations Cruciales E-book ou livre du best-seller Conversations Cruciales : savoir et oser dire les choses
- Ressources pour ancrer les apprentissages : accès à un Serious Game, envoi de fiches de synthèse résumant les compétences enseignées, accès à des ressources diverses en ligne
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8
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