Réagir aux violences physiques et verbales avec KEY FORM & Solutions

Conflits, agressivité, violence

La violence est banalisée partout, on peut distinguer les violences physiques et les violences psychologiques (agressions verbales, manœuvres de domination, …) Cette formation propose la pratique de ces techniques notamment de communication assertive prenant en compte la personnalité de votre interlocuteur et de son environnement. Elle permet aux professionnels de prévenir et gérer le passage à l’acte « violent » d’un usager ou client, en réduisant les risques pour l’ensemble des personnes impliquées.

À propos de cette formation

Rennes

À partir de 490€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Gérer une situation de violence physique et/ou verbale

Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales

Sécuriser le public et soi même

Adopter un comportement adapté à la situation

Contenu de la formation

Définir la notion de violence

Définition théorique
Définition au sein de l'environnement professionnel

Le contexte

Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
Identifier la cause de la situation
Individus et contexte
Cadre juridique : rappel de la loi

Violence verbale

Gestion de sa propre violence et ses émotions
Utiliser les bons mots pour apaiser la situation

Violence physique

Les gestes à adopter pour se sécuriser
Les postures et comportements pour apaiser la situation

L'organisme de formation

KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

11 jours

Diplôme / Certification

Délivrance d'une attestation de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Camille COMBAUD : conseillère formation Philippe DA COSTA Formateur et instructeur certifié - Plusieurs fois médaillé dans différentes disciplines martiales. - Formateur en "Gestion de la violence et des actes d'agression" au CHU de Rennes - Formateur en "Défense personnelle" auprès d'éducateurs spécialisés

Objectifs pédagogiques