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Communication interpersonnelle

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Communication interpersonnelle avec ENACTIO

Bienveillance et résolution de conflits

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Toute relation sociale, personnelle ou professionnelle, est fondée sur la communication, que ce soit à travers un salut, un échange, un débat, des questions etc. Et si communiquer paraît simple en apparence, le faire de manière efficace est en réalité tout un art. Savoir communiquer est l’un des fondements de la réussite, que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle. En effet les compétences en communication représentent un atout majeur dans le monde du travail, très recherché par les entreprises. Une bonne communication permet en effet de mieux cerner ses interlocuteurs, de faire passer ses idées de façon efficace, mais également d’apaiser les tensions, de gérer les conflits de façon appropriée et de mieux appréhender changements et imprévus. Cette formation vous donnera les bases de la communication interpersonnelle.

À propos de cette formation

Le Port

974

> 300€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

8

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 7 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

Note générale de la formation
5
75%
4
25%
3
0%
2
0%
1
0%
4
9 votants

2022

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Etre capable de communiquer efficacement et avec respect avec son interlocuteur
  • Etre capable de maîtriser ses réactions en situation de conflit
  • Etre capable de développer des postures favorisant une communication bienveillante
Contenu de la formation
  • Le cadre de référence (Jour 1 : 8h30 - 12h30)
    • Construction et maintien de son cadre de référence
    • L’observation des faits sans jugement
    • Désamorcer les principaux biais cognitifs de la communication
  • L’impact des états internes sur ma communication (Jour 1 : 13h30 - 16h30)
    • Les centres d'intelligence
    • Les marqueurs émotionnels
    • Mettre en oeuvre son équilibre émotionnel
  • Les niveaux d'escalade du conflit (Jour 2 : 08h30 - 10h15)
    • Prise de recul et perception des enjeux
    • La proactivité
    • Ma responsabilité dans la communication
  • Synthèse des éléments fondamentaux pour une communication optimale (Jour 2: 10h30 - 12h30)
    • La boussole du langage
  • Mettre en œuvre une communication bienveillante et efficace (Jour 2 : 13h30 - 16h30)
    • Les conditions à la mise en oeuvre d'une communication bienveillante
    • Le protocole de mise en oeuvre

Parmi les formateurs

Stéphane DAMOUR

Philippine DAMOUR

L'organisme de formation

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ENACTIO

Percevoir - Décider - Agir

Découvrir ENACTIO

Public concerné

  • Tous publics

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location d’une salle, les locaux sont garantis PMR. Pour les personnes en situation de handicap et/ou ayant besoin d'aménagement spécifique, contactez notre référent handicap : Philippine DAMOUR 0692 57 13 43 - philippine.damour@enactio.fr

Capacité

4 à 15 places

Délai d'accès

5 semaines

Diplôme / Certification

  • Connaître et pratiquer les techniques de communication bienveillante Comprendre les interlocuteurs dans leur demande Adopter une stratégie positive de résolution de conflits
  • Délivrance d'une attestation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Stéphane DAMOUR, coach professionnel certifié, formateur en performance relationnelle, maître praticien Ennéagramme, Maître praticien PNL, formateurs de coachs professionnels. Philippine DAMOUR, coach professionnelle certifiée, formatrice en performance relationnelle, formatrice de coachs professionnels.

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
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