Communication interpersonnelle avec ENACTIO
Bienveillance et résolution de conflits
Toute relation sociale, personnelle ou professionnelle, est fondée sur la communication, que ce soit à travers un salut, un échange, un débat, des questions etc. Et si communiquer paraît simple en apparence, le faire de manière efficace est en réalité tout un art. Savoir communiquer est l’un des fondements de la réussite, que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle. En effet les compétences en communication représentent un atout majeur dans le monde du travail, très recherché par les entreprises. Une bonne communication permet en effet de mieux cerner ses interlocuteurs, de faire passer ses idées de façon efficace, mais également d’apaiser les tensions, de gérer les conflits de façon appropriée et de mieux appréhender changements et imprévus. Cette formation vous donnera les bases de la communication interpersonnelle.
À propos de cette formation
Le Port
974
À partir de 300€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 7 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2022
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Etre capable de communiquer efficacement et avec respect avec son interlocuteur
- Etre capable de maîtriser ses réactions en situation de conflit
- Etre capable de développer des postures favorisant une communication bienveillante
-
Le cadre de référence (Jour 1 : 8h30 - 12h30)
- Construction et maintien de son cadre de référence
- L’observation des faits sans jugement
- Désamorcer les principaux biais cognitifs de la communication
-
L’impact des états internes sur ma communication (Jour 1 : 13h30 - 16h30)
- Les centres d'intelligence
- Les marqueurs émotionnels
- Mettre en oeuvre son équilibre émotionnel
-
Les niveaux d'escalade du conflit (Jour 2 : 08h30 - 10h15)
- Prise de recul et perception des enjeux
- La proactivité
- Ma responsabilité dans la communication
-
Synthèse des éléments fondamentaux pour une communication optimale (Jour 2: 10h30 - 12h30)
- La boussole du langage
-
Mettre en œuvre une communication bienveillante et efficace (Jour 2 : 13h30 - 16h30)
- Les conditions à la mise en oeuvre d'une communication bienveillante
- Le protocole de mise en oeuvre
Parmi les formateurs
L'organisme de formation
Percevoir - Décider - Agir
Découvrir ENACTIO
Public concerné
- Tous publics
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
En cas de formation réalisée en présentiel et avec location d’une salle, les locaux sont garantis PMR. En cas de handicap, nous contacter pour la mise en place des modalités compensatoires.
Capacité
4 à 15 places
Délai d'accès
5 semaines
Diplôme / Certification
- Connaître et pratiquer les techniques de communication bienveillante Comprendre les interlocuteurs dans leur demande Adopter une stratégie positive de résolution de conflits
- Délivrance d'une attestation
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
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