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Communication bienveillante et efficace avec ENACTIO

Un manque de communication bienveillante au sein d'une entreprise peut être facteur de plusieurs risques de conflits au travail. C'est pourquoi il est important d'acquérir des compétences dans ce domaine. Comment exprimer un désaccord ou une frustration sans offenser ses collaborateurs ? Comment désamorcer une situation conflictuelle et la transformer en opportunité de dialogue avec son équipe ? Dans une démarche de prévention des violences internes, cette formation a pour objectif de sensibiliser les salariés aux vertus de la communication constructive et bienveillante et de leur donner les clés pour la mettre en pratique au quotidien. À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier les freins d’une posture coopérative et de formuler leurs besoins de manière authentique, en suivant les principes de la communication dite non violente et de la méthode OSBD.

À propos de cette formation

Le Port

974

À partir de 450€ HT

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

10

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Taux de satisfaction à froid : 10 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2020

Date de création

Note générale de la formation
5
69%
4
31%
3
0%
2
0%
1
0%
5
7 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Etre capable de faire la différence entre faits et interprétations
  • Etre capable de se connecter à ses ressentis et de savoir les exprimer
  • Etre capable de reconnaître ses besoins fondamentaux et de prendre la responsabilité de les satisfaire
  • Etre capable d'exprimer une demande de manière bienveillante
Contenu de la formation
  • Le cadre de référence (Jour 1 : 08h30 - 12h30)
    • L’observation des faits sans jugement
    • Ma responsabilité dans la communication
  • L’impact des états internes sur ma communication (Jour 1 : 13h30 - 16h30)
    • Les centres d'intelligence
    • Les marqueurs émotionnels
  • La prise en compte des besoins dans ma communication (Jour 2 : 08h30 - 12h30)
    • La Pyramide de Maslow
    • La dynamique des besoins
    • Les signes de reconnaissance
  • La posture intérieure préalable à toute communication bienveillante (Jour 2 : 13h30 - 16h30)
    • L’alliance des princes
    • L’effet Pygmalion
    • Les positions de vie
  • Les dangers à éviter (Jour 3 : 08h30 - 12h30)
    • La structuration du temps
    • Les jeux psychologiques
  • Exprimer une demande de manière bienveillante (Jour 3 : 13h30 - 16h30)
    • Mise en situation
    • Evaluation de la formation

L'organisme de formation

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ENACTIO

Percevoir - Décider - Agir

Découvrir ENACTIO

Public concerné

  • Formation tous publics

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location d’une salle, les locaux sont garantis PMR. Pour les personnes en situation de handicap et/ou ayant besoin d'aménagement spécifique, contactez notre référent handicap : Philippine DAMOUR 0692 57 13 43 - philippine.damour@enactio.fr

Capacité

4 à 12 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Stéphane et Philippine DAMOUR, formateurs en Relations Humaines et Coach Professionnel certifié.

Objectifs pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
PDF du programme

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Très bien

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  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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