Gérer l'objection client avec INVEST HERE - LA Compétence
Répondre à des objections est un exercice périlleux car une objection mal traitée peut faire échouer une négociation, même avancée. Il est donc fondamental de vous y préparer sérieusement.
À propos de cette formation
Crépy-en-Valois
60
À partir de 1 590€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le sens de l'objection
- Maitriser sa communication face à l'objection et adapter son comportement
- Savoir réagir avec aisance face à l'objection client
Contenu de la formation
-
L'objection : Definition
- Les enjeux du traitement des objections
- 3 catégories d’objections de vente
- 7 motifs les plus répandus de l’objection commerciale en vente
- Les modes de diffusion de l'objection, verbal et non-verbal
-
Traiter l'objection
Comment réussir le traitement des objections commerciales ?
Comment répondre aux objections clients avec la bonne attitude ?
- La technique des 3 P : Profiter/Parler/Pérenniser
- Accepter l’objection commerciale durant la vente
- Découvrir le véritable frein à l’achat
- Faire preuve d’écoute et de compréhension
- Répondre et traiter l’objection client
- Vérifiez l’Acceptation du client
- Comment répondre aux objections clients du tac au tac ? Les 3 erreurs à éviter dans le traitement des objections commerciales
L'organisme de formation
INVEST HERE - LA Compétence
La compétence Formation
Découvrir INVEST HERE - LA Compétence
Prochaines sessions
- Du 21 avr. 2025 au 31 juil. 2025
Public concerné
- Tous publics
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous directement nous nous adaptons à vos besoins.
Capacité
1 à 12 places
Délai d'accès
6 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Loïck Lebas - Directeur associé & consultant Formateur
Objectifs pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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9
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