Devis Demander un devis
star--3

Pratiquer une communication bienveillante en milieu hospitalier avec CJFormation

Réf RPFB06A

L’hôpital est un lieu de soins et de rencontre pour les soignants et les patients et leurs proches. Les uns et les autres sont ainsi confrontés en permanence à des situations chargées d’émotions positives ou négatives. La relation entre le soignant et le patient peut s’en trouver perturbée si le mode de communication n’est pas adapté. La communication bienveillante (ou communication non violente) est alors le pilier d’une relation d’aide bâtie sur la confiance et le dialogue. La formation vis à accompagner les soignants dans l’établissement d’une relation bienveillante avec le patient et ses proches ainsi qu’à prévenir et savoir réagir en cas de situation de crise.

À propos de cette formation

Nice

06

À partir de 0€ HT

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • S’approprier les principes de la communication bienveillante.
  • Mieux se connaître pour mieux se respecter et communiquer.
  • Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation.
  • Pratiquer une communication bienveillante dans la relation d’aide.
  • Développer ses capacités relationnelles dans la communication avec l’entourage du patient.
  • Mieux communiquer au sein et avec son équipe.
  • Adopter les comportements et attitudes adaptés en situation de crise.
Contenu de la formation
  • La communication et la communication bienveillante : principes
    • Les grands principes de la communication interpersonnelle.
    • Les caractéristiques et piliers de la communication bienveillante dans la relation.
    • L’écoute : de quoi parle-t-on ? Quels comportements et attitudes sont associés à l’écoute active ?
    • Les éléments de communication verbale, para verbale et non verbale favorables à une communication bienveillante.
    • La reconnaissance de son rôle auprès du patient et de son entourage.
    • Les enjeux de la relation soignant/ soigné/entourage.
    • La place de l’éthique et de la déontologie dans la relation.
  • L’écoute de soi pour une meilleure communication
    • La connaissance de soi et des situations à fort impact émotionnel.
    • La détection de son propre mode relationnel.
    • L’identification de ses propres filtres et freins à la communication.
    • La connaissance et la gestion de ses émotions.
    • La distinction entre l’objectif et le subjectif, l’explicite et l’implicite.
  • La communication bienveillante dans la relation d’aide soignant/soigné (outils et techniques)
    • L’écoute authentique de l’autre et de soi.
    • La connaissance et le respect des besoins et attentes du patient.
    • Les attitudes à adopter (empathie, congruence, honnêteté, respect, strokes).
    • La juste distance à adopter.
    • La reconnaissance de ce qui se cache sous les mots et attitudes.
    • La communication bienveillante face à la peur, aux angoisses, au stress, à la panique.
    • La communication bienveillante face à la plainte, au refus, à la colère.
  • La communication bienveillante avec l’entourage du patient (outils et techniques)
    • La mise en place d’une relation équilibrée.
    • Les comportements spécifiques des familles.
    • La compréhension de la réalité des familles pour mieux les écouter.
    • Les attitudes bloquantes et les attitudes facilitatrices de dialogue.
    • L’implication des familles (ou non) dans la prise en soins.
  • La communication bienveillante au sein de l’équipe (outils et techniques)
    • Le développement d’un comportement assertif.
    • La verbalisation d’un besoin, d’une attente.
    • La formulation en “je” plutôt qu’en “tu”, qui évite l’accusation.
    • La reconnaissance de l’émotion et du besoin de l’autre.
    • La diffusion de strokes (issus de l’analyse transactionnelle).
  • Les comportements en situation de crise (outils et techniques)
    • La détection d’un conflit émergent et sa gestion.
    • La compréhension des fondements de l’agressivité et de la violence.
    • La gestion de l’agressivité et de la violence verbale.
    • La gestion de la violence physique.

L'organisme de formation

star--1

Public concerné

  • Aide-soignant/e (AS),
  • Auxiliaires de puériculture (AP),
  • Infirmier/ère (IDE).
  • Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Prérequis
  • Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

2 à 12 places

Délai d'accès

16 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur(trice) spécialisé(e) dans la communication non violente (CNV)
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Apports théoriques en pédagogie active
  • Tests, jeux et jeux de rôle
  • Partage d'expérience avec les participants
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Ordinateur et vidéoprojecteur
  • Mise à disposition d’un espace extranet individuel
PDF du programme Demander un devis

D'autres formations qui pourraient vous intéresser

star--2
L' accompagnement et l'animation en PASA
Les Pôles d’Activités et de Soins Adaptés (PASA) sont des lieux de vie au sein desquels sont organisées et proposées, durant la journée, des activités sociales et thérapeutiques aux résidents de l’EHPAD ayant des troubles du comportement modérés dans le cadre d’une thérapie non médicamenteuse. Les activités proposées ont toujours pour objectif de préserver l’autonomie et la mémoire de la personne et de favoriser le lien social ainsi que l’estime de soi positive du résident. Il est donc nécessaire de comprendre comment tenir compte des besoins des résidents pour faire diminuer les manifestations de l’humeur et les troubles du comportement. La formation vise donc à accompagner le personnel du PASA dans cet objectif.

7

Bien

Lieux sur devis

À partir de 0€ HT
2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

Demander un devis
star--2
L'entourage de la personne âgée : Quelle forme d'alliance ? - Inter
La confiance entre les professionnels de santé et l’entourage de la personne âgée est indispensable pour une bonne prise en soin et concourt fortement au bien-être de la personne âgée. Comprendre la complexité des liens dans cette relation triangulaire soignant/soigné/entourage peut permettre de développer des compétences relationnelles spécifiques à cette relation dans un objectif d’optimisation de la prise en charge. La formation vise à vous accompagner dans l’atteinte de cet objectif.
À distance

À partir de 1190€ HT
2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

Demander un devis

Des Organismes de formation de confiance !

Nous recensons aujourd’hui des formations dans plus d’une 100ène de catégories et sous catégories afin d’être le plus représentatif par rapport au besoin en compétences des entreprises.

Comparer
Comparez jusqu'à 3 cours