Les solutions de protection sociale et de protection de l'activité des professionnels/entreprises avec KOMPETENTIA

La généralisation de la communication omnicanale impose aux entreprises de repenser leur parcours client. La capacité à gérer efficacement la relation multicanale est au cœur des compétences d’avenir. La maîtrise de cette compétence constitue l’une des variables de la fluidité des échanges client (exploitation des différents canaux : mail, sms, téléphone…) et de la simplicité dans la prise de contact. Cette formation a pour objet le renforcement de l'assertivité relationnelle et la capacité à identifier plus efficacement les besoins de vos clients.

Dans un environnement d'intensification de la concurrence, de renforcement des exigences règlementaires et de digitalisation des pratiques clients, le maintien de l'attractivité de son Agence constitue un défi majeur. La visibilité de son/ses point(s) de vente et la capacité à se générer du trafic à valeur (prospects à potentiel) ne peut plus dépendre uniquement de la qualité de son emplacement. Développer l'attractivité de son Agence dépend désormais de sa capacité à mettre en oeuvre une stratégie de visibilité digitale. Pour cela, le bon usage des réseaux sociaux constitue une compétence clé à installer et à développer au sein de l'Agence. Cette formation va vous permettre à la fois de vous approprier les fondamentaux de la communication de l'Agence sur les réseaux sociaux et d'engager un plan d'action pour renforcer l'efficacité de votre communication digitale.