BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT (NDRC)
Diplôme de niveau V
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
À propos de cette formation
Saint-Denis
93
À partir de 0€ HT
188 jours
1316 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
- Savoir développer un portefeuille de clientèle à partir de l'analyse de son marché ou secteur
- Être capable de négocier, proposer et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
- Être capable d'organiser, d'animer des évènements commerciaux
- Pouvoir exploiter et enrichir les informations commerciales à partir de ses activités
-
Culture générale et expression
- réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
-
Langue vivante et étrangère
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions orales
-
Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
-
Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
-
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e- commerce
-
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Atelier de professionnalisation
-
Enseignement facultatif langue vivante étrangère 2
- Production et interactions orales
L'organisme de formation
Pour gagner en compétences
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Salariés en reconversion professionnelle
- Salariés en évolution professionnelle
- Demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi
- Titulaires du Bac pour les candidats en alternance
- Connaissances en bureautique (Word, Excel)
Conditions d'accès
Accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous avez une RQTH ou une difficulté spécifique ; quel que soit votre situation de Handicap, vos besoins d'accompagnement seront examinés et étudiés au cours d'un entretien individuel avec notre référent Handicap, M. Paul OZIGRE. Pour cela, nous pouvons également nous appuyer sur un réseau de partenaires nationaux préalablement identifiés.
8 à 14 places
2 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Niveau 5 (DEUG / BTS / DUT / DEUST)
- BTS NDRC
- Examen écrit et oral avec obtention de diplôme si moyenne générale à l'examen >= 10/20. Si vous n'êtes pas admis au BTS, vous avez la possibilité de conserver vos notes >= 10/20 et de repasser les autres matières afin de valider votre examen.
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
