L'écoute active : Développer l'efficacité relationnelle grâce à l'écoute active
L'écoute active est une compétence essentielle pour améliorer les relations interpersonnelles. Elle consiste à se concentrer pleinement sur la personne qui parle, à montrer de l'empathie et à poser des questions ouvertes pour mieux comprendre ses besoins. L'écoute active favorise une communication claire et efficace, renforce la confiance et permet de résoudre les conflits de manière constructive. En pratiquant l'écoute active, on peut améliorer considérablement nos relations avec les autres
À propos de cette formation
À distance
À partir de 465€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
Taux de satisfaction à froid : 9 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2023
Date de création
En savoir plus
- Comprendre l’impact de la communication sur les relations
- Expérimenter l’intérêt de communiquer autrement
- Pratiquer l’écoute active pour éviter les conflits
- Adapter sa posture pour renforcer les liens
- Monter en capacité d’écoute autant physique que téléphonique
- Utiliser les techniques de reformulation pour bien comprendre un message
- Donner du feedback pour avancer vers des objectifs communs
-
Comprendre l’écoute dans la communication relationnelle
- Différentes perceptions de la réalité
- Définition de l’écoute active
- Pourquoi écouter activement
- Interprétation vs Observation
- Synchronisation verbale et non verbale
- Calibration et Guidage
-
Pratiquer une écoute active pour créer un rapport de confiance
- Comment écouter activement
- Créer et maintenir du rapport
- Pratiquer l’écoute active
- Expérimenter la variété des reformulations
- Donner du Feedback constructif
- Conclusion
L'organisme de formation
Public concerné
- Tous les professionnels concernés par la communication souhaitant développer et améliorer ses compétences relationnelles
- Compréhension du français oral et écrit
- Avoir une connexion internet, une adresse email et être équipé du matériel informatique nécessaire (ordinateur ou tablette, webcam et micro).
Conditions d'accès
Pour toutes demandes d'informations ou d'adaptation, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : secretariat-formation@medicoop-france.fr
6 à 13 places
8 semaines
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