OPTIMISER SA COMMUNICATION DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Communiquer : la préoccupation n° 1 des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, communiquer avec aisance, efficacement, est une compétence stratégique pour votre fonction, que vous devez développer !

À propos de cette formation

Mennecy

À partir de 300€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

➢ Comprendre les principes de base de la communication Connaître ses ressources

➢ Développer sa capacité d’écoute

➢ Construire des relations de travail positives.

Contenu de la formation

Les principes de base de la communication

➢ Schémas et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences.
➢ Découvrir les motivations de l'être humain et savoir reconnaitre les besoins de reconnaissance Identifier ses modes de communication
➢ Réalisation de tests de mise en situation professionnelle

Développer un comportement assertif

➢ Définir son rôle en lien avec l'environnement
➢ Adapter son niveau d’implication professionnelle
➢ Apprendre à critiquer de manière constructive
➢ Contrôler l'affectivité et accepter la critique
➢ Exercices et jeux de rôles

La communication non verbale

➢ Savoir décrypter les gestes que l'on croît inconscients
➢ Utiliser l'espace et ses déplacements
➢ Savoir utiliser à bon escient les postures, l’expression du visage, le regard et la voix.
➢ Prendre la parole
➢ La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocage
➢ Les trois règles de la communication orale

Communiquer avec assertivité

➢ Identifier les comportements inefficaces (agressivité, passivité et manipulation)
➢ S’affirmer en respectant autrui
➢ Reconnaitre les mécanismes de défensifs des autres
➢ Réduire son stress et établir une relations saines basées sur la confiance et l’authenticité

Les comportements agressifs

➢ Repérages des phases et les raisons du comportement agressif
➢ Savoir faire une réponse constructive par étape (étude de cas)

Maitriser l’insatisfaction agressive

➢ Quelques attitudes ressources
➢ Savoir dire « non » = Mise en situation
➢ Rédaction d’un plan d’action individuel pour préparer l’après formation
➢ Tour de table (Ressenti, atteinte des objectifs…)
➢ Temps d’échange (Questionnement, complément d’information, approfondissement…)
➢ Évaluation de la formation par le stagiaire

Parmi les formateurs

Nathalie DEBUISNE

L'organisme de formation

3 A DN

Changer c'est se changer ! Bougeons ensemble

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Public concerné

Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres

Prérequis

Les participants sont invités à réfléchir à 2 cas de situations relationnelles qu'ils ont eu du mal à gérer, ou dans lesquels ils ont rencontré un blocage

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

1 à 12 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification