OPTIMISER SA COMMUNICATION DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL avec 3 A DN
Communiquer : la préoccupation n° 1 des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, communiquer avec aisance, efficacement, est une compétence stratégique pour votre fonction, que vous devez développer !
À propos de cette formation
Mennecy
91
À partir de 300€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- ➢ Comprendre les principes de base de la communication Connaître ses ressources
- ➢ Développer sa capacité d’écoute
- ➢ Construire des relations de travail positives.
-
Les principes de base de la communication
- ➢ Schémas et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences.
- ➢ Découvrir les motivations de l'être humain et savoir reconnaitre les besoins de reconnaissance Identifier ses modes de communication
- ➢ Réalisation de tests de mise en situation professionnelle
-
Développer un comportement assertif
- ➢ Définir son rôle en lien avec l'environnement
- ➢ Adapter son niveau d’implication professionnelle
- ➢ Apprendre à critiquer de manière constructive
- ➢ Contrôler l'affectivité et accepter la critique
- ➢ Exercices et jeux de rôles
-
La communication non verbale
- ➢ Savoir décrypter les gestes que l'on croît inconscients
- ➢ Utiliser l'espace et ses déplacements
- ➢ Savoir utiliser à bon escient les postures, l’expression du visage, le regard et la voix.
- ➢ Prendre la parole
- ➢ La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocage
- ➢ Les trois règles de la communication orale
-
Communiquer avec assertivité
- ➢ Identifier les comportements inefficaces (agressivité, passivité et manipulation)
- ➢ S’affirmer en respectant autrui
- ➢ Reconnaitre les mécanismes de défensifs des autres
- ➢ Réduire son stress et établir une relations saines basées sur la confiance et l’authenticité
-
Les comportements agressifs
- ➢ Repérages des phases et les raisons du comportement agressif
- ➢ Savoir faire une réponse constructive par étape (étude de cas)
-
Maitriser l’insatisfaction agressive
- ➢ Quelques attitudes ressources
- ➢ Savoir dire « non » = Mise en situation
- ➢ Rédaction d’un plan d’action individuel pour préparer l’après formation
- ➢ Tour de table (Ressenti, atteinte des objectifs…)
- ➢ Temps d’échange (Questionnement, complément d’information, approfondissement…)
- ➢ Évaluation de la formation par le stagiaire
Parmi les formateurs
L'organisme de formation
Changer c'est se changer ! Bougeons ensemble
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres
- Les participants sont invités à réfléchir à 2 cas de situations relationnelles qu'ils ont eu du mal à gérer, ou dans lesquels ils ont rencontré un blocage
Conditions d'accès
1 à 12 places
4 semaines
Diplôme / Certification
- Evaluation par QCM
- Délivrance d'une attestation
Plus qu'une formation !
- ➢ Présentation PowerPoint ➢ Méthode affirmative : apports théoriques (support de stage + Tableau Blanc Interactif) Méthode interrogative : échanges interactifs ➢ Méthode démonstrative et applicative : exercices pratiques et mises en situation (support + TBI) Des mises en pratiques, des QCM, des tests sont réalisés en fin de séquence pour évaluer les acquis. Exercices et jeux de rôle avec analyse individualisée ➢ Support de stage personnalisé remis à chaque participant (cahier de bord : Ressources) Mini livret récapitulatif remis à chaque participant ➢ Tours de table (si groupe) et temps d’échange ➢ Un suivi post formation est proposé à chaque stagiaire (assistance téléphonique ou journée complémentaire de formation)
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