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star--3

Prévenir et gérer l’agressivité avec Alliance des ETI agiles

Dans un environnement professionnel où les interactions peuvent parfois être tendues, une formation sur la prévention et la gestion de l’agressivité contribue à maintenir un climat de travail serein et productif, tout en renforçant la sécurité et le bien-être de tous les collaborateurs.

À propos de cette formation

Aubervilliers

93

À partir de 1 200€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

8

Bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Taux de satisfaction à froid : 7 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2024

Date de création

Note générale de la formation
5
57%
4
43%
3
0%
2
0%
1
0%
4
18 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le mécanisme de l’agressivité
  • Connaitre les bases d'une communication assertive
  • Savoir repérer les signaux faibles pour s’ajuster
  • Savoir désamorcer une agression
Contenu de la formation
  • L’expression de l’agressivité
  • Les mécanismes de l’agressivité
    • Repérer les signes de montée de l’agressivité
    • Les émotions fondamentales et réactions physiologiques à l’agression
  • Gérer ses émotions face à l'agressivité
  • Savoir désamorcer une agression
    • Communiquer de façon assertive
  • Gérer ses émotions après la confrontation
  • Principes de précautions

L'organisme de formation

star--1
Alliance des ETI agiles

L'Université des ETI patrimoniales françaises

Découvrir Alliance des ETI agiles

Public concerné

  • Collaborateurs ou managers faisant face à des interlocuteurs agressifs en interne ou en situations de relation clients

Conditions d'accès

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap ou nécessitant un aménagement pour participer à cette formation sont invitées à contacter notre référente : Sabrina Dauthieux (sabrina.dauthieux@aletia.fr)

Capacité

4 à 8 places

Délai d'accès

8 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Une équipe de 3 personnes en charge de l'administration et la coordination des formations, de l'ingénierie pédagogique, de l'animation, du développement associée à des partenaires internationaux.

Objectifs pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Mises en situation
  • Jeux pédagogiques

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À partir de 600€ HT
1 jour | 7 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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Conduire un entretien professionnel

A l'issue de cette formation, tu auras appris à préparer, et conduire un entretien, ainsi qu'à en rédiger le compte-rendu. Tu maîtriseras en outre tout l'environnement de ces entretiens : le cadre législatif, le référentiel de l'Arche en France, l'outil SIRH utilisé... Pour ce faire, tu trouveras dans cette formation des cours théoriques et méthodologique sur la technique d'entretien, des informations techniques sur les processus d'entretien recommandés, ainsi que du partage de pratique avec des…
À distance

À partir de 100€ HT
3 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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