Repenser son offre et ses services grâce à la culture design
Transformez vos services avec une approche centrée sur l’usager grâce à la culture design
Cette formation a pour objectif de vous initier à la culture design afin de repenser votre offre et vos services. Vous apprendrez à observer et écouter l’usager pour identifier ses attentes, évaluer votre offre en fonction de ces attentes, produire des idées innovantes, tester et réajuster vos propositions.
À propos de cette formation
CAEN
14
À partir de 600€ HT
3 jours
21 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Comprendre ce qu’est la culture design
- Savoir observer et écouter l’usager pour bien identifier ses attentes
- Être capable d’évaluer son offre au regard des attentes de l’usager
- Pouvoir produire des idées aptes à répondre aux attentes de l’usager
- Savoir tester et réajuster ses idées
- Savoir mener un projet réel avec les méthodes design, savoir l’appliquer à mon quotidien
-
Introduction à la culture design
- Définition et principes de la culture design
- Importance de l’approche centrée sur l’usager
-
Observation et écoute de l’usager
- Techniques d’observation et d’écoute
- Méthodes pour identifier les attentes des usagers
-
Évaluation de l’offre
- Analyse de l’offre actuelle
- Comparaison avec les attentes des usagers
-
Production d’idées
- Techniques de brainstorming et de créativité
- Développement de propositions innovantes
-
Test et réajustement des idées
- Méthodes de prototypage et de test
- Analyse des résultats et ajustement des propositions
Parmi les formateurs
William est un professionnel passionné du secteur sportif et de l’économie sociale et solidaire, reconnu pour son approche innovante dans l'accompagnement des dirigeants, salariés et bénévoles. Expert en e-learning et coaching à distance, il œuvre pour le développement et l'épanouissement des professionnels de divers domaines. Sa spécialité réside dans la transformation de la gestion des associations sportives, où il intègre des technologies de pointe telles que l'IA et l’automatisation. Son objectif est de créer un impact durable dans le sport, en équilibrant les aspects humains avec l’IA et l’automatisation, pour un système de travail personnalisé et efficace.
L'organisme de formation
Des formations innovantes pour les organisations.
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Directeurs de structures touristiques
- Responsables de pôle
- Conseillers en séjour
- Chargés de commercialisation
- Chargés de communication
- Chargés de développement
- Tout personnel impliqué dans la gestion et le développement de projets touristiques
- Connaissance de base des enjeux touristiques locaux
- Connaissances de base en gestion de projets et/ou marketing
- Expérience dans la gestion de projets
- Intérêt pour l’innovation et la satisfaction client
- Posséder un ordinateur portable
Conditions d'accès
Adaptations spécifiques et handicaps : Geekie s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Nous prévoyons ensemble des adaptations en fonction de vos besoins spécifiques, au cas par cas. Contactez : contact@geekie.app
4 semaines
Diplôme / Certification
- À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre la culture design et de l’appliquer pour repenser leur offre et leurs services. Ils sauront observer et écouter les usagers pour identifier leurs attentes, évaluer leur offre, produire des idées innovantes, et tester et réajuster ces idées pour répondre efficacement aux besoins des usagers.
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
