DEVELOPPER SON ACTIVITE COMMERCIALE avec D-id Formations
OUVEO Hauts de France
Réaliser une démarche de prospection structurée Identifier les outils de la communication interpersonnelle S’entraîner à passer des appels La gestion des principales objections Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration Mettre en place une mesure de l’efficacité de son action
À propos de cette formation
Passy
74
À partir de 2 890€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Organiser son action de prospection
- Identifier les outils numériques à disposition pour prospecter
- Analyser ses résultats
Contenu de la formation
-
Introduction
- Réflexion : pourquoi faut-il structurer sa prospection ?
-
Utiliser les outils numériques pour réaliser un ciblage pertinent
- Les bases de données sur les sites officiels
- Les sites professionnels
- Les réseaux sociaux
- Les outils de la Gestion de la Relation Client (GRC)
-
Réaliser une tournée de prospection efficiente
- Identifier les applications de mapping courantes
- Créer sa tournée avec Google Map
- Utiliser l’application P&P
-
Bonifier sa relation client
- Les outils de la communication
- Réaliser une bonne prise de contact
- Le plan d’appel téléphonique
-
Mesurer l’efficacité de son action
- Renseigner le fichier GRC
- Créer son propre tableau de suivi avec Excel ou Google Sheets
L'organisme de formation
D-id Formations
Révélez vos talents, et devenez ce que vous êtes !
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Public concerné
- Tout public en relation avec la clientèle
- Relation B to B
- Relation B to C
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
4 à 12 places
Délai d'accès
4 semaines
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Christophe Saudmon
Consultant formateur en relation commerciale
Après de nombreuses années passées dans la distribution spécialisée en qualité de conseiller
comercial ou de manager, Il se consacre dorénavant intégralement à la transmission des
compétences orientées sur la qualité de la relation client.
Diplomes :
Certification Coach Professionnel / Institut de Coaching International
Certification DISC / Discernys
Bachelor Digital Learning Designer / Skillbar
Technicien PNL / Institut de formation PNL
Bachelor Responsable de Développement Commercial /ICFA – Parcours de VAE
Objectifs pédagogiques
- Apport théorique, Brainstorming
- Mise en situation
- Jeux pédagogiques et ludiques
- Quiz
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