Gérer les conflits avec CoachingLab&Partners
Savoir anticiper les conflits et rétablir une communication positive
Cette formation est conçue pour aider à résoudre des situations conflictuelles, apprendre à faire face aux difficultés, aux conflits et aux colères fortes.
À propos de cette formation
Angers
49
À partir de 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Appréhender la dimension psychologique des conflits
- Repérer les sources
- Anticiper les conflits
- Appréhender la résolution et la sortie du conflit
-
Comprendre le conflit et ses sources
- Comprendre les mécanismes du conflit et identifier les parasites
- La nature apparente du conflit : principes, valeurs et projet
- Prendre en compte ses propres émotions et croyances
- Observer les signaux avant-coureurs du conflit
- Prendre du recul pour établir un dialogue
-
Canaliser l’attitude de son interlocuteur
- La dimension du non verbal
- Prendre en charge le conflit
- Développer sa capacité d’empathie et sa neutralité
- Pratiquer l’écoute active
-
Transformer l’entretien en échange constructif
- Repositionner l’échange : le recadrage positif
- Impliquer son interlocuteur dans la résolution
- Pourquoi et comment utiliser l’alternative
- Convaincre par les arguments et la justification
- Aboutir à un accord
- Renforcer la qualité de la relation et anticiper les prochains différents
Parmi les formateurs
Jean- Bernard BABOURAM évolue depuis plus de 25 ans dans la formation professionnelle pour adultes. D’abord dans la direction des ventes puis l’enseignement en Universités. Il crée CoachingLab & Partners et se spécialise dans la montée en compétences des cadres d'entreprises et des organisations. En 2003, il est certifié coach à l’Université Paris 8. Il accompagne les dirigeants ou les managers dans leur montée en compétences et leur transformation managériale. Aujourd’hui, il utilise des méthodes éprouvées, grâce à la diversité de ses postes, pour avoir une vision claire des individus et des organisations qu’il accompagne.
L'organisme de formation
CoachingLab & Partners Catalogue en ligne
Découvrir CoachingLab&Partners
Public concerné
- Tous publics
Prérequis
- Avoir vécu une situation conflictuelle en entreprise ou administration
- S'intéresser à la gestion de situations conflictuelles en entreprises
Conditions d'accès
Accessibilité
Accessible tout public - Formation disponible en présentiel, en distanciel et en format mixte
Diplôme / Certification
- Valable pour 100 ans
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
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