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Gérer les conflits

Savoir anticiper les conflits et rétablir une communication positive

Cette formation est conçue pour aider à résoudre des situations conflictuelles, apprendre à faire face aux difficultés, aux conflits et aux colères fortes.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Appréhender la dimension psychologique des conflits
  • Repérer les sources
  • Anticiper les conflits
  • Appréhender la résolution et la sortie du conflit
Contenu de la formation
  • Comprendre le conflit et ses sources
    • Comprendre les mécanismes du conflit et identifier les parasites
    • La nature apparente du conflit : principes, valeurs et projet
    • Prendre en compte ses propres émotions et croyances
    • Observer les signaux avant-coureurs du conflit
    • Prendre du recul pour établir un dialogue
  • Canaliser l’attitude de son interlocuteur
    • La dimension du non verbal
    • Prendre en charge le conflit
    • Développer sa capacité d’empathie et sa neutralité
    • Pratiquer l’écoute active
  • Transformer l’entretien en échange constructif
    • Repositionner l’échange : le recadrage positif
    • Impliquer son interlocuteur dans la résolution
    • Pourquoi et comment utiliser l’alternative
    • Convaincre par les arguments et la justification
    • Aboutir à un accord
    • Renforcer la qualité de la relation et anticiper les prochains différents

Parmi les formateurs

Jean-Bernard BABOURAM

Enseignant en anglais en 1984

L'organisme de formation

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CoachingLab&Partners

Coaching lab & Partners Catalogue en ligne

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Public concerné

  • Tous publics
Prérequis
  • Avoir vécu une situation conflictuelle en entreprise ou administration
  • S'intéresser à la gestion de situations conflictuelles en entreprises

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessible tout public - Formation disponible en présentiel, en distanciel et en format mixte

Diplôme / Certification

  • Valable pour 100 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique CoachingLab&Partners est constituée en coachs et formateurs certifiés ainsi que d'une équipe administrative en support.
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
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La Cohésion d'équipe avec la Process Communication
Confrontés à l’évolution de l’économie mondiale, à la banalisation de la technologie, à la concurrence exacerbée, quelles sont les préoccupations majeures des dirigeants d’entreprise ? Ce sont les Ressources Humaines et la capacité des hommes et des femmes à communiquer entre eux, qui sont en premier plan. En particulier, du fait de l’évolution des structures vers des organisations matricielles, les gestionnaires ne peuvent plus compter seulement sur eux-mêmes pour faire face aux exigences de qualité, à la réactivité, à la flexibilité imposées par le marché. L’équipe devient le pivot de l’activité. Sa cohésion est le gage de son efficacité. Chacun, au sein de l’équipe, doit trouver son équilibre propre, satisfaire ses besoins profonds, pour donner sa pleine mesure. Pour cela, une bonne relation avec le gestionnaire est essentielle. Mais les interactions entre les membres sont également gage de motivation et d’efficacité. Enfin, dans les partenariats qui sont noués, les conflits ou les incompréhensions dus aux cultures différentes nécessitent un fort investissement en termes de compréhension mutuelle et de communication. Les équipes doivent se comprendre pour pouvoir travailler ensemble et coopérer. Le programme de formation "Cohésion d'équipe avec la Process Communication" sur 2 jours se concentre sur l'amélioration de la cohésion et de l'efficacité des équipes à travers une communication plus efficace, en s'appuyant sur le modèle de Process Communication.

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Très bien

Lieux sur devis
À partir de 3440€ HT
2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

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Nous recensons aujourd’hui des formations dans plus d’une 100ène de catégories et sous catégories afin d’être le plus représentatif par rapport au besoin en compétences des entreprises.

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