LA GESTION DES OBJECTIONS avec AVENIR FORMATIONS
À propos de cette formation
Guiche
64
À partir de 250€ HT
1 jour
4 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier les types d'objections pour mieux les traiter.
- Apprendre des techniques éprouvées pour répondre avec assurance.
- Appliquer les connaissances acquises dans des cas concrets.
-
Comprendre les objections
- Nature des objections : véritables (prix, délais) vs prétextes.
- Les besoins et peurs sous-jacents des clients.
- Les erreurs fréquentes face aux objections : débat, fuite ou agressivité.
-
Techniques de gestion des objections.
- Techniques de reformulation pour comprendre et valider l’objection.
- La méthode CAP (Comprendre, Argumenter, Proposer).
- Techniques pour transformer une objection en opportunité.
- Exercices sur les objections courantes (prix, délai, concurrence).
-
Mise en pratique et bilan.
- Simulations basées sur des scénarios proposés par les participants.
- Débriefing collectif sur les points forts et les axes d’amélioration.
- Questionnaire de satisfaction et points à retenir.
L'organisme de formation
Notre métier, votre avenir !
Découvrir AVENIR FORMATIONS
Prochaines sessions
- Du 14 mars 2025 au 14 mars 2025
- Du 30 avr. 2025 au 30 avr. 2025
- Du 28 mai 2025 au 28 mai 2025
Public concerné
- Agents immobiliers
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP. N'hésitez pas également à contacter notre référent handicap, Adelys DEMONT au 06.21.87.78.63 ou par mail : adelys.avenir@gmail.com L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier, à la demande de Pôle Emploi … Notre organisme de formation s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. Nous envisagerons la date de début de formation la plus appropriée en fonction de vos besoins, préférences et contraintes. Nous vous préciserons également les objectifs, les compétences acquises et les sources de financement possibles. Si la formation nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests, soit par un audit téléphonique. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).
Capacité
4 à 10 places
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Salle comprenant : paperboard, vidéoprojecteurs, tables, chaises.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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