Découvrir son client, ses motivations et ses besoins de protection avec KOMPETENTIA

Dans un contexte qui conjugue à la fois volatilité client et intensification des contraintes réglementaires, le Conseiller en Assurance doit se doter de techniques et de réflexes pour mieux appréhender ses entretiens de vente conseil. Cette formation va lui permettre de s'approprier une démarche qui favorise la compréhension des attentes client et qui facilite la mise en place d'un programme de solutions d'assurance adapté à la situation du client

À propos de cette formation

Marseille

À partir de 1 850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Maîtriser la phase d'accueil et l'entrée en contact client

Savoir détecter les motivations et les préférences du client

S'approprier des techniques d'écoute d'active et de valorisation de sa prestation de conseil

Contenu de la formation

Maîtriser la phase d'accueil et l'entrée en contact client

Les modalités et les motifs d'entrée en contact avec un assureur
La précision de l'objectif du client lors de l'entrée en contact
Les attendus de la réglementation lors de l'entrée en contact

Savoir détecter les motivations et les préférences du client

Les préférences client dans les situations d'achat
La synchronisation du conseiller sur les préférence client
Les techniques de personnalisation de ses entretiens

S'approprier des techniques d'écoute d'active et de valorisation

La qualification préalable de l'objectif client
La démarche de questionnement VBA
La technique de valorisation de sa prestation de vente conseil

L'organisme de formation

KOMPETENTIA

Former sérieusement sans se prendre au sérieux

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Conseiller Relation Client en Assurance
Conseiller Commercial en Assurance

Prérequis

Exercer une fonction de Conseiller en Assurance

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

4 à 10 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

Délivrance d'une attestation formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Consultant Formateur/Formatrice qui disposent des compétences techniques, professionnelles et pédagogiques (validées par des diplômes et une expérience professionnelle en lien avec la thématique) vérifiées par Kompetentia.

Objectifs pédagogiques

Ordinateurs, connexion internet, fibre, tableau blanc ou paperboard, video projecteur ou solution de partage d'écran pour le distanciel (variables selon la formation et les modalités choisies)
Supports de cours, exercices, questionnaires de positionnement
Extranet : espace d'accès au support et aux outils post formation

Demander un devis

D'autres formations qui pourraient vous intéresser