Formations Commercial et relation client Épinay-sous-Sénart (91)

Partie 1 : Les fondamentaux de la vente à distance Comprendre le contexte de la vente à distance - Les spécificités de la vente en ligne - Les évolutions du marché et les tendances - L'importance de l'expérience client à distance Les bases de la psychologie de la vente - Les leviers psychologiques pour convaincre - Les objections courantes et comment y répondre - Les techniques de persuasion efficaces Les outils et plateformes de vente en ligne - Choisir les bons outils en fonction de ses b…

La notion de service public et son importance : - Comprendre le rôle essentiel du service public dans la vie quotidienne des citoyens. - Sensibiliser les agents à l’impact de leur travail sur la satisfaction des usagers. La communication efficace avec les usagers : - Techniques d’entretien en face à face : - Écoute active. - Questionnement ouvert. - Reformulation. - Posture assertive et rassurante pour instaurer un climat de confiance. La gestion des situations difficiles : - Traiter les obj…

A l'issue de la formation, vous aurez acquis les compétences pour être technico-commercial ou chargé d'affaires. Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité qui nécessitent des technico-commerciaux.

Cette formation permet d'utiliser une structure et des techniques de vente pour servir ses objectifs de résultat et garantir la satisfaction de la clientèle.

Cette formation permet aux équipes de vente de valoriser les articles de bijouterie et de joaillerie et d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle

Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente Intégrer la tablette dans le parcours de vente

Savoir paramétrer et animer un profil et un page entreprise LinkedIn pour développer image personnelle, son réseau professionnel et attirer de nouveaux clients, partenaires et candidats.

Il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients et votre fonction vous amène à vous interroger sur la relation commerciale et le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pourquoi vous focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant activement si votre portefeuille client existant est laissé à l’abandon ? Comment optimiser le portefeuille clients de chaque commercial ? Pour optimiser la gestion d’un portefeuille client, il est donc nécessaire de mixer prospection…

CONTENU FORMATION EMPLOYÉ(E) DE VENTE POLYVALENT(E) EN MAGASIN Titre enregistré au RNCP, niveau IV ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL