Formations Commercial et relation client Marseille (13)

108 offres de formation en Commercial et relation client

star--2

La réussite de son entrée en relation et de son argumentation client

KOMPETENTIA
Dans un contexte où l’omnicanalité redéfinit les parcours clients, la maîtrise des appels sortants s’impose comme une compétence clé pour transformer les prospects en clients fidèles. Cette formation action vous permet d'acquérir des techniques de synchronisation client et d’argumentation persuasive, des techn…

10

Très bien

Marseille (13)

À partir de 3700€ HT (Entreprise)

À partir de 1345€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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star--2

Découvrir son client, ses motivations et ses besoins de protection

KOMPETENTIA
Dans un contexte qui conjugue à la fois volatilité client et intensification des contraintes réglementaires, le Conseiller en Assurance doit se doter de techniques et de réflexes pour mieux appréhender ses entretiens de vente conseil. Cette formation va lui permettre de s'approprier une démarche qui fav…
Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

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star--2

Les techniques de vente comportementale

KOMPETENTIA
De nombreux secteurs d'activité sont exposés à une concurrence accrue, à une mobilité plus forte des clients, à une inflation des contraintes associées au devoir de conseil et en même temps, à une modernisation des pratiques de commercialisation (omnicanalité, e-signature, self services). La maîtrise des techniques de vente comportementale et de consei…
Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

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star--2

La réussite de ses entretiens client au téléphone

KOMPETENTIA
Pour de nombreuses entreprises, mettre le client au coeur des préoccupations des collaborateurs constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les personnes en charge de la relation client au téléphone de maîtriser les clés d'un entr…
Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

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star--2

La pratique du coaching commercial

KOMPETENTIA
Améliorer l'efficacité relationnelle et commerciale d'une équipe ne se décrète pas, cela suppose de questionner et de revisiter les pratiques d'interaction client pour en augmenter l'impact. Pour cela, il est essentiel de doter de techniques de coaching commercial, les personn…
Marseille (13)

À partir de 3700€ HT (Entreprise)

À partir de 1380€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

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S'approprier les techniques de Vente Comportementale en Assurance

KOMPETENTIA
Le secteur de la vente est aujourd’hui synonyme de concurrence accrue, d'une mobilité plus forte des clients, qui par ailleurs sont de plus en plus autonomes dans leur processus d'achat. La maîtrise des techniques de vente comportementale constitue une compétence clé pour toute personne en charge d’accompagner un client. Cette formation vous permettra …

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Très bien

Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

  • Action d'adaptation et de développement des compétences des salariés

  • Formation éligible OPCO

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La gestion des situations difficiles par téléphone

KOMPETENTIA
Pour de nombreuses entreprises, mettre le client au coeur des préoccupations des conseillers constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les conseillers en charge des réclamations client de se doter de techniques pour désamorcer l…
Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

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La réussite de ses appels sortants - leads internet & prises de RDV

KOMPETENTIA
La généralisation de la communication omnicanale impose aux entreprises de repenser leur parcours client. La capacité à gérer efficacement la relation multicanale est au cœur des compétences d’avenir. La maîtrise de cette compétence constitue l’une des variables de la fluidité des échanges client (exploitation des différents canaux : mail, sms, télé…
Marseille (13)

À partir de 1850€ HT (Entreprise)

À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures

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Développer l'attractivité de son Agence avec les réseaux sociaux

KOMPETENTIA
Dans un environnement d'intensification de la concurrence, de renforcement des exigences règlementaires et de digitalisation des pratiques clients, le maintien de l'attractivité de son Agence constitue un défi majeur. La visibilité de son/ses point(s) de vente et la capacité à se générer du trafic à valeur (prospects à potentiel) ne peut plus dépendre uniquement de la qualité de son emplac…

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Très bien

Marseille (13)

À partir de 3700€ HT (Entreprise)

À partir de 1380€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures

  • Action d'adaptation et de développement des compétences des salariés

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Management profilé des conseillers

KOMPETENTIA
Améliorer l'efficacité relationnelle et commerciale d'une équipe ne se décrète pas, cela suppose de questionner et de revisiter les pratiques d'interaction client pour en augmenter l'impact. Pour cela, il est essentiel de doter de techniques de coaching commercial, les personn…
Marseille (13)

À partir de 3700€ HT (Entreprise)

À partir de 1850€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures

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