DIGIFORMA : La gestion commerciale - CRM

À propos de cette formation

À distance

À partir de 300€ HT

4 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Etre capable de paramétrer son Tunnel de vente dans Digiforma

Etre capable d'ajouter, suivre une opportunité dans le tunnel de vente

Etre capable de faire la différence entre la création d'une opportunité et la création d'une session

Etre capable de transformer une opportunité en session

Etre capable de faire la différence entre les phases du tunnel de vente et les phases du statut client

Etre capable d'ajouter des documents dans une opportunité

Contenu de la formation

Paramétrer le tunnel de vente dans gestion commerciale

Comment penser le tunnel de vente
Configurer les colonnes de votre tunnel de vente
Configurer les motifs de pertes d'opportunités

La gestion et le suivi des opportunités du tunnel de vente

Ajouter une opportunité
Préparer une session pour créer un devis : prix, date, programme, lieu
Archiver le devis signé
Déplacer une opportunité dans le tunnel de vente

Passer de l'opportunité à la session

Différence entre la création d'une opportunité et la création d'une session
Différence entre le tunnel de vente et le tunnel des sessions
Passer d'une session en "brouillon" à une session en cours de planification

La gestion des documents rattachés

Les différents endroits d'archivage de document : Opportunités ou session ?

L'organisme de formation

Aurélie FONTA - ELANCE FORMATION

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Personne souhaitant utiliser la partie Gestion commerciale dans Digiforma

Prérequis

Disposer d'un compte dans Digiforma

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap ou avec particularité spécifique. Un référent handicap est à votre écoute afin d'anticiper les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.

Capacité

3 à 10 places

Délai d'accès

2 semaines

Demander un devis

D'autres formations qui pourraient vous intéresser

GESTION DES APPELS DIFFICILES

La communication au téléphone est différente de celle lors d'un entretien en face à face, il est indispensable de pouvoir comprendre le fonctionnement de chacun pour assurer des échanges positifs et professionnels. Comme toute communication, elle peut impliquer des conflits ou des situations difficiles qu'il conviendra de désamorcer pour éviter un envenimement. Cette formation sur la gestion des appels difficiles au téléphone vous permettra d'appréhender les techniques fondamentales de gestion des appels difficiles, de repérer un client difficile et de comprendre en quoi son ou votre comportement peut influencer, en bien ou en mal, un appel conflictuel. Cette formation reposera sur des cas issus de votre quotidien pour vous apporter des outils adaptés, des bonnes pratiques à utiliser et des conseils personnalisés pour mieux gérer vos émotions pendant ce style d'appels.

Très bien

Lieux sur devis

À partir de 700€ HT

2 jours | 14 heures