L'assertivité pour faciliter votre management

Objectifs pédagogiques

• se comporter avec plus de calme et d’assurance dans un climat de tension et de stress
• réagir correctement face aux résistances et gérer les conflits sereinement et de manière constructive ;
• demander des explications à vos collaborateurs d’une façon adéquate, en préservant un climat de confiance ;
• fixer des limites en accordant à vos collaborateurs la liberté d’agir nécessaire et en leur confiant des responsabilités ;
• prendre des décisions fermes et convaincre vos collaborateurs et collègues du bien-fondé de votre point de vue ;
• défendre plus aisément votre vision et vos avis et agir avec plus de fermeté ; formuler des critiques
• Vous apprenez à fixer plus clairement vos limites et celles de votre département ou organisation.
• Vous évoluez dans votre fonction de dirigeant et défendez plus aisément votre vision et vos avis.
• Vous vous comportez avec plus d’assurance, défendez mieux votre point de vue et cette confiance rayonne sur autrui.
• Vous adressez des demandes claires et spécifiques à vos collègues et collaborateurs.
• Vous formulez des critiques constructives et écoutez l’avis des autres avec respect.
• Vous gérez la manipulation ou les conflits sereinement et de manière constructive.
• Vous vous sentez et vous vous comportez avec plus de calme et d’assurance dans un climat de tension et de stress.

Contenu de la formation

• Introduction
• Présentation des participants et attentes
• Objectifs personnels
• Cas concrets personnels
• Assertivité
• Quelques critères de base du comportement assertif
• Qu’est-ce que l’assertivité ? Et que faut-il exclure de cette définition ?
• Perception, filtres et valeurs : votre modèle du monde
• Savoir fixer des limites claires en tant que dirigeant
• Pourquoi ne défendons-nous pas toujours notre point de vue ?
• Autodiagnostic
• Les quatre attitudes de base de l’assertivité
• L’assertivité au travail : plan en 5 étapes
• Éléments de la communication
• Donner un feed-back : les 3 C
• Gérer la résistance : pacing & leading (accompagner et guider)
• Techniques d’assertivité
• Plan d’action individuel en tant que manage

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• évaluations formatives
• mises en situation
• évalution à chaud
• évaluation à froid