ESSENTIEL DU MANAGEMENT OPERATIONNEL avec ACTES MANAGEMENT

Objectifs pédagogiques

Acquérir les notions essentielles d’un management opérationnel efficace
Adopter un comportement de cadre dès sa prise de fonction
Développer des techniques de communication managériale pertinentes
Savoir s’affirmer, mobiliser et animer son équipe
Developper les techniques de gestion de conflits et situations difficiles
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Identifier les rôles et missions essentiels d’un encadrant
• La capacité et la légitimité à faire-faire
• L’intérêt de faire grandir son équipe
• La fixation des objectifs
• La quête d’une posture managériale efficiente
Connaître les principes d’une prise de fonction réussie
• La difficulté d’une nomination au sein de son ancienne équipe
• Les principaux pièges à éviter lors de la prise de fonction
• La loyauté et la solidarité managériales
• Le calendrier et les actions à mener pour réussir ses 30 premiers jours
Savoir prendre des décisions
• L’intérêt de ne pas tergiverser ou repousser toujours au lendemain
• Les critères à définir pour bien décider
• La grille de prise de décisions
Adopter les bons styles de management
• L’adoption d’un management différent en fonction des personnes
• Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
• Le choix d’un style au-delà de sa prédominante
• Les postures managériales
Réussir à motiver son équipe
• La différence entre la satisfaction et la motivation
• Les sept échelons de la motivation au travail
• Les actions à éviter et celles à privilégier pour mobiliser son équipe
• Les trois éléments indispensables pour ne pas voir son équipe sombrer
Bien communiquer avec les mots
• La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
• Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
• Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
• Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
• Les Top principes essentiels d’un bon communicant
Bien communiquer avec les gestes
• L’Importance de la communication au-delà des paroles
• Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
Parvenir à s’affirmer
• Les 3 comportements à éviter absolument face aux autres
• Le comportement affirmé face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
• La technique bienveillante pour recadrer ou exprimer un désaccord
Mettre en place son système d’animation managérial
• L’animation de l’équipe au quotidien
• Les briefings, réunions, entretiens individuels et tutorats
• L’entretien de délégation
Réussir à gérer les situations difficiles et les conflits
• Les stratégies de gestion des situations tendues
• Les modes de traitements adéquats
• La capacité à gérer les situations difficiles au sein de l’équipe
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