ESSENTIEL DU MANAGEMENT OPERATIONNEL

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les notions essentielles d’un management opérationnel efficace
• Adopter un comportement de cadre dès sa prise de fonction
• Développer des techniques de communication managériale pertinentes
• Savoir s’affirmer, mobiliser et animer son équipe
• Developper les techniques de gestion de conflits et situations difficiles

Contenu de la formation

• Identifier les rôles et missions essentiels d’un encadrant
• La capacité et la légitimité à faire-faire
• L’intérêt de faire grandir son équipe
• La fixation des objectifs
• La quête d’une posture managériale efficiente
• Connaître les principes d’une prise de fonction réussie
• La difficulté d’une nomination au sein de son ancienne équipe
• Les principaux pièges à éviter lors de la prise de fonction
• La loyauté et la solidarité managériales
• Le calendrier et les actions à mener pour réussir ses 30 premiers jours
• Savoir prendre des décisions
• L’intérêt de ne pas tergiverser ou repousser toujours au lendemain
• Les critères à définir pour bien décider
• La grille de prise de décisions
• Adopter les bons styles de management
• L’adoption d’un management différent en fonction des personnes
• Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
• Le choix d’un style au-delà de sa prédominante
• Les postures managériales
• Réussir à motiver son équipe
• La différence entre la satisfaction et la motivation
• Les sept échelons de la motivation au travail
• Les actions à éviter et celles à privilégier pour mobiliser son équipe
• Les trois éléments indispensables pour ne pas voir son équipe sombrer
• Bien communiquer avec les mots
• La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
• Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
• Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
• Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
• Les Top principes essentiels d’un bon communicant
• Bien communiquer avec les gestes
• L’Importance de la communication au-delà des paroles
• Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
• Parvenir à s’affirmer
• Les 3 comportements à éviter absolument face aux autres
• Le comportement affirmé face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie
• La technique bienveillante pour recadrer ou exprimer un désaccord
• Mettre en place son système d’animation managérial
• L’animation de l’équipe au quotidien
• Les briefings, réunions, entretiens individuels et tutorats
• L’entretien de délégation
• Réussir à gérer les situations difficiles et les conflits
• Les stratégies de gestion des situations tendues
• Les modes de traitements adéquats
• La capacité à gérer les situations difficiles au sein de l’équipe

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Questionnaire stagiaire(s) "Besoins et attentes de la formation" avant la formation
• Emargements individuels en 1/2 journée (digital ou papier)
• Interactivité orales/écrites & digitales (QCM)
• Formulaire d'évaluation de la formation à chaud
• Formulaire bilan de la formation à froid (>6mois)
• Questionnaire "Impact de la formation" envoyé au donneur d'ordre (responsable formation)

Questionnaire "validation des acquis" en fin de session noté par le formateur.

Résultat attendu => 80% de bonne réponse = " Validation des Acquis" .

Assurer l'acquisition et transfert des objectifs clés de la formation