Manager au quotidien : briefing - feedback - coaching avec Retail Factory

Objectifs pédagogiques

Identifier le rôle et missions du manager de point de vente pour agir efficacement
Animer au quotidien : le rythme et la créativité
Développer les compétences sur le terrain: le feedback et le coaching
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Introduction
Le rôle de manager : sa valeur ajoutée
• Identifier son rôle et ses missions
• Définir vos propres atouts et vos points de vigilance
• Reconnaître les différents styles de management pour plus d’agilité
Les rituels : l’animation
• Une journée type, identifier les moments clés et les actions à mener
• Définir les objectifs et faire adhérer
• Le briefing : surprendre et stimuler au quotidien
Le feedback : développer les compétences et gagner en efficacité
• Les différents feedbacks et leur impact sur la performance et la motivation
• Les clés pour réaliser un feedback constructif et donner envie de progresser
• L’assertivité du manager
Le coaching : professionnaliser le collaborateur
• Définir le coaching
• S’approprier les techniques de coaching sur le terrain
• Adopter la bonne posture pour permettre la prise de recul du collaborateur sur ses pratiques
• La méthode GROW
Conclusion et plan d'action
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