VSC008 l LA GESTION DES DEMANDES DE SERVICE APRÈS- VENTE avec ABIES | Formation et Conseil
À propos de cette formation
À distance
À partir de 0€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Répondre aux demandes de service après-vente en développant la satisfaction de la clientèle.
Contenu de la formation
- 1. L’analyse de la demande de service après vente
- 2. Le constat de la demande de service après vente
- 3. L’apport de solutions
- 4. La conclusion d’une demande de service après vente
- 5. Le suivi des demandes de service après vente
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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