A0 - MANAGER UNE EQUIPE DE SERVICES A LA PERSONNE avec Opti'C Formation
Acquérir en 10 jours sur 10 mois une vision globale du management des services à la personne
Sécuriser les pratiques des managers des services à la personne a un impact direct sur leur bien-être et celui de leurs équipes en actionnant les leviers de la fidélisation et de l'engagement.
À propos de cette formation
Saint-Étienne
42
À partir de 2 500€ HT
10 jours
70 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Maitriser l’environnement et les rôles du manager des services à la personne
- Connaitre les réglementations, normes et certifications qui régissent les services à la personne
- Acquérir les techniques et outils managériaux pour assurer l'engagement et la motivation de son équipe
- Gérer au quotidien l'organisation du travail d'une équipe de services à la personne
- Etre en mesure d'animer la politique qualité sur son service
- Promouvoir l'offre de services auprès des partenaires du territoire
Contenu de la formation
-
Posture du manager des services à la personne (1 jour)
- Se connaitre et se connaitre en tant que manager
- Connaitre et comprendre le rôle de manager
- Les particularités du management dans les services à la personne
-
Connaitre les métiers et les activités de services à la personne. Connaitre les principales normes, labels et certifications du secteur (1 jour)
- Identifier les évolutions du secteur et leurs conséquences sur le pilotage des services et le management des équipes
- Repérer les métiers du service à la personne
- Repérer l'ensemble des partenaires et des institutionnels dans le secteur d'activité des services à la personne
- Travailler en collaboration avec d'autres professionnels et contribuer à une coordination efficace et réactive en réseau
-
Connaitre les fondamentaux du management et développer ses propres compétences managériales afin d’engager sereinement les équipes (3 jours)
- Gestion d’équipe et particularités du management des aides à domicile autonomes
- Définir les objectifs et orienter l'action
- Développer le sentiment d’appartenance des salarié.e.s à domicile
- Organiser des réunions engageantes
- Connaitre les fondamentaux de la communication
- S’approprier les schémas et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences
- Gérer les conflits
-
Connaitre les fondamentaux du droit du travail et de la prévention des risques professionnels (2 jours)
- S’approprier les politiques de santé sécurité au travail
- Prévenir les risques professionnels pour soi et son équipe
- Connaitre le cadre juridique du droit du travail et ses principales règles notamment en matière de droit des contrats
- Réaliser des entretiens professionnels
-
Organiser le temps de travail - Créer et gérer les plannings des services à la personne (2 jours)
- Organiser son activité au quotidien pour gagner en efficacité
- Evaluer les besoins (plan d’intervention, projet de vie, plan de soins…) afin de définir une prise en charge adaptée des différents publics
- Maîtriser les multiples dimensions du management à distance
-
Recruter des collaborateurs/trices (1 jour)
- Connaitre les 5 étapes indispensables au recrutement
- Savoir réaliser un entretien d'embauche
- Intégrer durablement un collaborateur
L'organisme de formation
Opti'C Formation
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Public concerné
- Tout public
Prérequis
- Aucun prérequis
Conditions d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de nous assurer que les moyens de la prestation de formation soient adaptés à vos besoins spécifiques, contactez notre référent handicap au 09.81.40.20.53
Capacité
8 à 10 places
Délai d'accès
6 semaines
Plus qu'une formation !
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de la formation.
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L’attractivité, l’engagement et la fidélisation des collaborateurs sont, encore plus que dans d’autres secteurs d’activité, une préoccupation majeure des services d’aide et de soins à domicile.
L’accompagnement de ce changement d’organisation ne peut se faire sans l’appropriation par les directions de structures et leurs manageurs des éléments conceptuels, méthodologiques de la mise en place des équipes autonomes et des nouvelles modalités de coaching managériales nécessaires à leur pilotage.
La seconde clé de succès de la mise en place des équipes autonomes, est la capacité des directions et des managers à s’approprier le fonctionnement des équipes autonomes EA, de savoir les déployer et d’adapter leur management à ces équipes pas comme les autres. Cette séquence de formation répond à ces objectifs.
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