Améliorez l'Expérience Client pour fidéliser et satisfaire votre clientèle

La satisfaction client va influer positivement ou négativement sur le taux de rétention, de fidélisation et de ré-achat de nos client(e)s. Elle impacte également le moral de nos salariés. Cette formation a été créée spécifiquement pour répondre à un besoin important et récurrent : Développer la performance de notre entreprise en faisant de l'accueil et de la satisfaction client une priorité "naturelle" pour nos collaborateurs ! Je suis parti d'un constat : Nous pouvons être très bon dans notre métier de base mais nous négligeons souvent la partie commerciale et la relation client que nous maitrisons parfois moins bien ... Avec des conséquences sur le développement de notre activité qui peuvent être importantes. Nous vous proposons cette formation sur 14h réparties sur 2 journées en face à face en présentiel ou à distance. Et nous aurons le plaisir de vous accueillir dans un espace habilité à recevoir du public en situation d'handicap. Nos tarifs : Intra entreprise : 3 500,00€ NET (6 participants) Inter entreprise : 950,00 € NET / personne Indépendant : 750,00 € NET / personne Particulier : 500,00 € NET / personne Conditions de prises en charge : OPCO, Pole emploi,Personnel Pour plus de renseignements contactez-nous au 06.92.65.09.29 ou au 06.92.88.30.83 .

Vous maitrisez votre métier, vous êtes organisé et disposez des outils pour réaliser votre activité mais ... Malgré cela, vous ne parvenez pas à développer votre chiffre d'affaire à la hauteur de vos objectifs ? Cette formation est sans doute faite pour vous :-) "Stagner est dangereux et facile, progresser est motivant et difficile, car nécessite un effort". Retrouvez le goût de cet effort, remettez vous en question, retrouvez l'envie d'évoluer, de vous surpasser et d'aller de l’avant… C'est important et votre performance commerciale est un bon indicateur sur ces aspects ... La clé de l’évolution des compétences et de la performance dans l'activité commerciale reste l' organisation et la formation, mais pas forcément la formation qui dicte ses grandes théories, ses grands principes en salle, mais plus celle qui s’applique sur le terrain, seul ou avec son responsable, idéalement avec un mentor, avec toutes les vertus d’exemplarité et d’implication du Manager. Dans cette formation de développement commercial, nous sommes concrets et pragmatiques et comme dans la vente, ce qui compte, ce sont les résultats ... Nous vous proposons cette formation sur 15h réparties sur 3 mois en face à face en présentiel ou à distance. Et nous aurons le plaisir de vous accueillir dans un espace habilité à recevoir du public en situation d'handicap. Nos tarifs : Intra entreprise : 4 500,00€ NET (6 participants) Inter entreprise : 1250,00 € NET / personne Indépendant : 990,00 € NET / personne Conditions de prises en charge : OPCO, Pole emploi, Personnel Pour plus de renseignements contactez-nous au 06.92.65.09.29 ou au 06.92.88.30.83 .