Formations Commercial et relation client Strasbourg (67)

Notre formation en gestion de la relation client vous permettra de : – Comprendre les enjeux de la relation client pour votre entreprise, – Écouter activement et comprendre les besoins de vos clients, – Répondre efficacement aux demandes et aux plaintes de vos clients, – Offrir une expérience client positive et personnalisée, – Utiliser les outils numériques pour améliorer votre relation client.

La formation "Mieux se connaître pour mieux communiquer avec la PNL" est conçue pour aider les individus à développer une meilleure compréhension d'eux-mêmes et à améliorer leurs compétences en communication en utilisant la Programmation Neuro-Linguistique (PNL). La PNL est une approche psychologique qui explore la relation entre les pensées, le langage et les comportements, afin d'améliorer la communication et de favoriser le changement personnel. Au cours de cette formation, les participants apprendront les concepts fondamentaux de la PNL et comment les appliquer pour améliorer leur communication Formation s'adressant à toutes personnes travaillant dans l'immobilier

L’objectif de cette formation est de vous initier à tous les aspects de l’entrepreneuriat : commerciaux, financiers, juridiques et gestion d’entreprise. Vous trouverez dans cette thématique toutes les informations nécessaires pour créer votre entreprise.

L’Employé de drive intervient dans le cadre de la préparation de commandes passées sur le site internet de l’enseigne et de l’accueil des clients d’un drive de magasin. Il est amené à travailler pour les entreprises de tailles variées de la branche du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (hypermarchés, supermarchés, drives autonomes etc.). Validation de 3 Blocs de compétences : - Gérer la relation client - Gérer les stocks en réserve - Traiter une commande internet Titre de Niveau III - équivalent CAP Le titulaire du CQP Employé/e de Drive, travaille au sein d’une entreprise relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3021) Type d'emplois accessibles : Employé/e de drive Code(s) ROME : N1103 - Magasinage et préparation de commandes

Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) valident des compétences spécialisées dans un métier. Ils permettent de reconnaître officiellement des compétences spécialisées dans un métier propre à une profession. Niveau III - équivalent CAP L’Employé de magasin intervient dans le cadre d’un ou plusieurs rayons d’un magasin, sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un chef de caisse, ou du directeur de magasin directement dans les plus petits points de vente. Il est amené à travailler pour les entreprises de tailles variées de la branche du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (hypermarchés, supermarchés, etc.). Il comprend 3 options : -gérer les stocks en réserve -encaisser des produits -gérer la caisse automatique Il s’agit de proposer des options en lien avec la spécialisation métier et permettant la reconnaissance de la poly activité nécessaire aux Employés de magasin travaillant dans différents types de structures ou formats de magasins. Le titulaire du CQP Employé/e de magasin, travaille au sein d’un ou plusieurs rayons d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3021) Type d'emplois accessibles : Employé/e de commerce, Employé/e commercial/e, Employé/e libre-service, Hôte/sse de caisse Code(s) ROME : D1106 - Vente en alimentation D1505 - Personnel de caisse D1507 - Mise en rayon libre-service

A l'issue de la formation, vous aurez acquis les compétences pour être technico-commercial ou chargé d'affaires. Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité qui nécessitent des technico-commerciaux.

Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) valident des compétences spécialisées dans un métier. Ils permettent de reconnaître officiellement des compétences spécialisées dans un métier propre à une profession. Niveau III - équivalent CAP Le titulaire du CQP Employé/e de commerce, travaille au sein d’un ou plusieurs rayons d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305) Type d'emplois accessibles : Employé/e de commerce, Employé/e commercial/e, Employé/e libre-service, Hôte/sse de caisse Code(s) ROME : D1106 - Vente en alimentation D1505 - Personnel de caisse D1507 - Mise en rayon libre-service

LʼEmployé Commercial (EC) participe à la tenue des réserves et au rangement des marchandises. Il veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente et participe à la mise en place des opérations commerciales. L'Employé(e) Commercial(e) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. L'emploi s'exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. Il travaille en équipe sur la surface de vente et en présence des clients ou dans les réserves. Secteurs d’activités : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires Grandes et moyennes surfaces spécialisées Type d'emplois accessibles : Employé de libre-service Employé commercial Employé commercial caisse et services Employé en approvisionnement de rayon Employé polyvalent de libre-service Employé de commerce drive

Il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients et votre fonction vous amène à vous interroger sur la relation commerciale et le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pourquoi vous focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant activement si votre portefeuille client existant est laissé à l’abandon ? Comment optimiser le portefeuille clients de chaque commercial ? Pour optimiser la gestion d’un portefeuille client, il est donc nécessaire de mixer prospection et suivi client de manière objective tout en tenant compte des spécificités du client et du secteur. Cette formation est 100% réalisée en classe virtuelle et animée par un formateur expert. Retrouvez toutes les dates de nos sessions dans l'onglet se préinscrire. Pour vous inscrire et démarrer dès à présent votre formation, contactez-nous sur hello@lespratiques.fr ou par téléphone au 0662349497 pour adapter les dates de votre formation.

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