Formation: Gérer les personnalités difficiles

Développer les techniques d'interactions appropriées

Dans la vie professionnelle, nous sommes amenés à rencontrer des personnalités atypiques qui vont créer des difficultés relationnelles spécifiques, et générer des doutes pour les interlocuteurs sur leurs compétences de communication. Il est donc utile de repérer ce type de relations pour les différencier des autres situations relationnelles, et ainsi développer des techniques d’interactions appropriées.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 600€ HT (Entreprise)

À partir de 325€ HT (Individuel)

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Identifier les personnalités difficiles

Communiquer de façon adaptée pour entrer en relation.

Mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour les autres

Contenu de la formation

L’origine de comportements humains qui paraissent difficiles à gérer, et les besoins qui sous-tendent ces réactions.

Repérer les 7 traits de caractère qui peuvent créer des difficultés de communication.
Appréhender les modes de fonctionnement mis en œuvre: les jeux de pouvoir / le contrôle intempestif / la manipulation / la provocation / la persécution

Les méthodes de communication pour entrer en relation

Adapter son action au profil rencontré
Savoir à quel moment mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour ses collègues.

L'organisme de formation

Atorg

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Coachs
Responsables des Ressources Humaines
Managers, Responsables de projet
Formateurs

Prérequis

Pas de prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

5 à 14 places

Délai d'accès

1 semaine

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Marie-Thérèse MERTENS Formatrice et Superviseure certifiée en Analyse Transactionnelle TSTA(P) Licenciée en Sciences Psychologiques -Université libre de Bruxelles Coach certifiée Coach & Team Transformance Pro Intervenante dans les Organisations depuis 1984. secteur privé et public. PME et grandes entreprises (communication, management, leadership, coaching).

Objectifs pédagogiques

Le formateur utilisera les outils de formation suivants : Question au groupe ; transfert de notions théoriques et de méthodes de communication ; jeux de rôles.
Mise à disposition d’une salle adaptée au nombre de participants et aux exercices pédagogiques. Toutes nos salles profitent de la lumière du jour.
Les stagiaires reçoivent en cours de formation des fiches récapitulatives des thématiques abordées, et notamment des fiches de synthèse sur les comportements spécifiques permettant l’observation et la classification de ceux-ci.

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Bien

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