MANAGEMENT PERFORMANCE COLLECTIVE EXPERT

Objectifs pédagogiques

• Communiquer à l’équipe les objectifs stratégiques de l’organisation dans son écosystème.
• Adapter sa posture managériale aux problématiques de l’organisation.
• Analyser l’impact de ses actions et de sa posture managériales auprès de son équipe dans des situations professionnelles.
• Organiser et conduire des réunions participatives de pilotage d’activité.
• Décliner les objectifs collectifs en objectifs individuels et actions et les communiquer auprès de l’équipe.
• Conduire régulièrement des entretiens de performance.
• Motiver les membres de l’équipe sur les objectifs de l’organisation.
• Gérer les situations et personnalités difficiles à travers des entretiens de prévention et de gestion des conflits.
• Déléguer des tâches opérationnelles à son équipe.
• Contribuer au développement de la montée en compétences des collaborateurs.
• Accompagner ses collaborateurs dans le changement.

Contenu de la formation

• Les fondamentaux du management
• Définir le management Identifier les différents rôles du manager
• Les différentes approches managériales
• Les styles de direction
• Le management situationnel
• Le management bienveillant
• Attitudes du manager
• Bases théoriques sur le leadership Identifier
• La posture et l'attitude du manager
• Clarifier son positionnement : N-1, N+1 , autres acteurs
• Lister les qualités impératives du manager
• Communiquer en tant du manager
• Atelier : test et autodiagnostic de son positionnement et pratiques managériales
• Préparation à la prise de poste
• Identifier son contexte Identifier les personnes à manager
• Lister les objectifs collectifs et individuels
• Comprendre les motivations de chacun
• Identifier les risques courants
• Organiser sa prise de poste
• Définir ses priorités
• Définir son positionnement
• Lister les tâches courantes
• Les erreurs à éviter lors de sa prise de poste
• Décalage de ton
• Décalage d'objectifs
• Prise de poste mole
• Prise de poste brutale
• Atelier : lister ses forces et faiblesses, lister les risques dans le cadre de sa prise de poste
• Gérer l’équipe Qu'est-ce qu'une équipe
• Les fondamentaux de la gestion d’équipe
• Les composantes de l’équipe personne morale
• Développer les compétences de l'équipe
• Construire et ajuster l’équipe
• Les enjeux pour le manager
• Les enjeux pour les membres de l'équipe
• Les enjeux pour l'entreprise
• Définir les objectifs collectifs
• Définir son équipe et le rôle de chacun
• Identifier les forces et faiblesses de l'équipe
• Identifier les risques
• Déterminer les moyens
• Examiner le cadre de travail
• S'entretenir individuellement avec les membres de l'équipe
• Définir les jalons de son management
• Planifier et communiquer
• Suivre le travail de l'équipe
• Motiver son équipe
• Définir les objectifs collectifs et individuels
• Définir les rites
• Organiser une veille constante de l'état du moral
• Déléguer et responsabiliser
• Encourager et motiver son équipe
• Récompenser
• Séduire et entretenir la confiance
• Facteurs clefs de succès
• Tirer son équipe vers l'excellence
• Utiliser les erreurs pour s'améliorer
• Avoir des rites et discours fédérateurs
• Faire tendre l'équipe vers l'autonomie et l'auto-analyse
• Erreurs de management d'équipe
• Trop communiquer
• Trop évaluer
• Trop encadrer et oublier de déléguer et de donner de l'autonomie
• Féliciter publiquement un seul élément d'une équipe performante
• Stigmatiser systématiquement les erreurs individuelles
• Chercher les responsables d'erreurs avant de chercher les solutions et les axes d'amélioration
• Atelier : Lister des erreurs observées en management d'équipe
• Atelier : Définir la feuille de route de son management d'équipe
• Le manager courroie de transmission et relais de la stratégie d’entreprise
• Communiquer efficacement, quand, comment, quelles informations
• Relayer la stratégie d’entreprise
• Adapter son discours
• Apprendre à communiquer des décisions difficiles
• Anticiper les objections et difficultés
• Rappels sur les techniques de communication interpersonnelle
• Connaître les fondamentaux de la communication Verbal, para-verbal, non verbal
• Analyser les distorsions
• Techniques d’écoute , de questionnement et de reformulation
• Gérer et chercher le feed-back
• Dire non sans se justifier
• Déléguer et fixer des objectifs
• Connaître les règles et principes d’une délégation réussie
• Concevoir des objectifs SMART
• Organiser le travail
• Fixer les priorités
• Prendre des décisions
• Contrôler après la délégation
• Gérer les individualités des personnes managées
• Que sait-on sur les personnes managées
• Les différentes personnalités : DISC Les principes de la maturité relationnelle
• Quel est le cadre de travail des managés ?
• Qu'attendent les managés de leur manager et de leur entreprise
• Théories et sources de motivations : Maslow, Herzberg et Vroom
• Gérer les ressources humaines et les entretiens individuels
• Maîtriser la communication interpersonnelle dans les entretiens individuels
• Gérer les RH au quotidien
• Les différents types d’entretiens :
• Entretien d’accueil et d’intégration
• Entretien de suivi d’actions
• Entretien de progrès
• Entretien de motivation
• Reproche minute
• Entretien de recadrage
• Entretien disciplinaire
• Les comptes – rendus
• Atelier : mises en situation d’entretiens manager et managé sur différents types d’entretiens
• L'animation de réunion managériale
• La réunion : outil central du management
• Distinguer les types de réunion le manager est un motivateur
• Acteurs et statuts
• Le rôle du manager en réunion
• le manager est un facilitateur
• le manager est un organisateur
• le manager est un fédérateur
• Déroulement type de réunion
• Préparation
• Définir le programme de la réunion
• Définition du lieu Convocation des acteurs
• Ouverture Supports de réunion
• Echanges
• Conclusion
• Facteurs clefs de succès
• Bien se préparer
• Faire une pré-réunion
• Eviter les surprises
• Bien définir les objectifs
• Définir les outils
• Définir les acteurs
• Rédiger le support
• Préparer les objections
• Soigner le démarrage
• Gérer les digressions et les cas difficiles
• Soigner la conclusion
• Noter toutes les remarques
• Envoyer un compte-rendu
• Les outils à utiliser
• La présentation slides
• Le tableau
• Les post-it
• Autres
• Risques
• Réunion qui change d'objectifs
• Conflits entre acteurs
• Absence d'un acteur majeur
• Atelier : Mises en situation d’animation de réunion sur différents thèmes : réorganisation, fixation d’objectifs, réunions de crise, réunion projet collaborative
• Contrôler
• Définir les moyens de contrôles
• Outils d'évaluations impartiales du travail collectif et individuel
• Construire des tableaux de bords , les grands
• Les KPI

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présences signées des participants et du formateur par journée
• Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
• QCM
• Mises en situation
• Evaluation à chaud
• Ateliers

Maîtriser les compétences du manager

Evaluation formative en cours et en fin de formation