Management : 2 - Manager son équipe

Objectifs pédagogiques

• Organiser son temps et celui de son équipe
• Faire le point sur le niveau de priorité et d'urgence des activités
• Piloter et suivre le travail de son équipe
• Utiliser la communication assertive et savoir dire non
• Faire adhérer aux décisions et changements
• Gérer une relation conflictuelle au sein de l'équipe

Contenu de la formation

• Comprendre le fonctionnement d'un groupe au travail
• Analyser la dynamique de groupe.
• Appréhender les attentes et besoins du groupe.
• Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise.
• Positionner chaque individu dans le fonctionnement du groupe.
• Identifier les capacités de chaque collaborateur.
• Collecter les critères de réussite du travail en groupe.
• Identifier et gérer les différentes personnalités.
• Faire partager sa vision et les valeurs de l'entreprise.
• Travaux pratiques : Jeu de présentation du groupe, réflexion sur la dynamique créée et les bénéfices du travail en groupe.
• Faire le bilan sur sa propre gestion du temps
• Mesurer sa perception et sa relation au temps.
• Représenter l'utilisation de son temps.
• Réfléchir sur les points forts de son organisation et aux pertes de temps.
• Quantifier le temps passé en réunion, au téléphone, en RDV, en déplacement...
• Élaborer ses nouveaux objectifs et définir ses points de progrès.
• Travaux pratiques : Évaluation de sa relation au temps à l'aide d'un auto-positionnement.
• Organiser le travail collectif
• Identifier les temps de travail collectifs actuels.
• Répertorier les missions et tâches de son équipe.
• Identifier les résistances rencontrées dans l'optimisation du temps.
• Analyser les compétences des équipes.
• Évaluer la motivation des collaborateurs pour la répartition des activités.
• Adapter son management au niveau de maturité des collaborateurs.
• Évaluer le profil relationnel de ses collaborateurs pour gagner du temps dans les échanges.
• Travaux pratiques : Répertorier les missions et les tâches de son équipe. Élaborer un plan de délégation.
• Planifier les activités de son équipe par priorités
• Classer les activités selon le principe d'Eisenhower : important et urgent.
• Faire le point sur le niveau prioritaire des activités.
• Déterminer le temps des tâches de ses collaborateurs.
• S'approprier les règles d'une organisation efficace.
• Utiliser les outils de la planification.
• Savoir organiser les tâches de ses collaborateurs dans le temps.
• Travaux pratiques : Définir les priorités avec la matrice d'Eisenhower.
• Piloter et suivre l'activité de son équipe
• Définir les règles de l'équipe en termes de suivi.
• Fixer des objectifs collectifs et individuels avec la méthode SMART.
• Piloter avec des tableaux de bord.
• Choisir des indicateurs de suivi.
• Définir et formaliser des plans d'actions individuels et collectifs.
• Suivre les actions dans le temps : mettre en place les entretiens de suivi.
• Formuler des feedbacks constructifs et des signes de reconnaissance.
• Encourager sur les résultats obtenus et à atteindre.
• Travaux pratiques : Construction en sous-groupes d'un plan d'actions avec des objectifs SMART.
• Évaluer l'impact du changement sur l'organisation de l'activité
• Comprendre les étapes de l'acceptation au changement.
• Savoir communiquer pour préparer le changement.
• Comprendre les réactions de l'équipe face aux changements.
• Évaluer l'impact du changement sur l'organisation de l'activité.
• Faire adhérer l'équipe au changement.
• Améliorer sa capacité à expliquer et à donner du sens aux décisions prises.
• Agir pour maintenir l'implication dans la durée.
• Travaux pratiques : Jeux de rôles : communiquer et faire adhérer au changement. Exercice pratique sur les freins et les solutions à proposer.
• Organiser sa communication managériale
• Connaître les règles de base de la communication.
• Utiliser les différentes formes de communication : digitale, réunion, entretien...
• Organiser des temps d'échanges collectifs et individuels.
• Utiliser la communication assertive pour renforcer son leadership.
• Écouter activement, questionner, savoir reformuler.
• Utiliser l'empathie comme source de compréhension de soi et des autres.
• Gérer les sollicitations et interruptions.
• Savoir formuler ses demandes. Savoir dire "non".
• Travaux pratiques : Mises en situation filmées autour de la communication : savoir dire non, être assertif, pratiquer l'écoute active et le questionnement... Débriefing en groupe.
• Organiser les relations de l'équipe au quotidien : gérer les tensions
• Désamorcer les tensions. Les trois cerveaux : à la base de nos réactions.
• Comprendre et gérer ses réactions.
• Comprendre les mécanismes du triangle dramatique.
• Comprendre les comportements et y faire face.
• Gérer ses émotions et pensées négatives.
• Canaliser ses propres tensions ainsi que celles de ses collaborateurs.
• Maîtriser les étapes de résolution des désaccords.
• Anticiper les situations et relations difficiles.
• Travaux pratiques : Jeux de rôles filmés sur la gestion de la relation conflictuelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Suivi : Fiche d'émargement, évaluation des acquis aux objectifs pédagogiques et un certificat de réalisation
• Évaluation des acquis : Réalisation d'un QCM, évaluation des acquis, fiches de satisfaction à chaud et à froid
• Les modalités d’évaluation des acquis seront communiquées en début de formation par le formateur.