Management, cohésion d'équipe avec TournemainConsult
Manager une équipe au cœur d’une boulangerie.
Être capable : de diriger une équipe de 3 à 5 personnes, de la motiver face aux objectifs, d’organiser et de se poser en référent de son équipe, de mettre en place la répartition des tâches de chacun, d’organiser des réunions de travail.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 0€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 7 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2020
Date de création
En savoir plus
- Le contexte économique, connaitre le comportement des consommateurs
- Savoir fidéliser le client par une réclamation bien traités
- Connaitre ses typologies de clients, évaluer les attentes des clients
- Mettre en place les outils pour une bonne pratique de la vente et du service
- Être capable de mieux se connaître et de connaître son équipe
- Savoir organiser des réunions d'équipes (courtes et concises)
- Savoir mobiliser son équipe
- Savoir communiquer et transmettre des objectifs
- Savoir analyser sa performance et celle de son équipe
- Mettre en place un plan d'action
-
Travail sur l'accueil, le service et la vente
- Présentation du programme. Évaluation des attentes
- Echange sur le test de positionnement
- Le contexte économique, le comportement des consommateurs
- Fidéliser le client par une réclamation bien traitée
- Les outils à mettre en place pour une bonne pratique de la vente et du service
- Echange autour de vidéos de situations de vente
-
Le rôle du manager
- Mieux le connaitre et l'identifier, quelle est ma mission
- Construire une logique d’équipe
-
Organiser des réunions
- les différents types de réunion avec mises en situation et travail en sous-groupe
-
Mobiliser son équipe
- L’individuel dans le collectif, la gestion de la démotivation
- Le Feedback positif
- La communication et transmission.
- Les consignes (gestion)
-
La pédagogie
- La performance
- La prise de recule
- Observation de situations, recherche de solutions
-
Le plan d’actions
- La mise en place
- Savoir rendre compte
-
Fin du stage
- Vérification des acquis par questionnaire
- Chacun se donne 3 objectifs de progrès
L'organisme de formation
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Public concerné
- Dirigeant
- Responsables de magasin
- Responsables de production
- Être responsable d'équipe ou en devenir et souhaiter professionnaliser ses pratiques
- Parler et écrire le français
Conditions d'accès
Cette formation se fait en présentiel, soit dans nos locaux, soit au sein d'une entreprise qui souhaiterait accéder à nos services. Nos locaux ne sont pas accessibles aux PMR. En cas de situation de handicap, nous consulter pour les adaptations possibles.
3 à 6 places
6 semaines
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation de suivi de stage.
Plus qu'une formation !
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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