Gestion des conflits avec GROUPE PERSPECTIVE
Mieux communiquer en entreprise
Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement !
À propos de cette formation
À distance
À partir de 3 585€ HT (Entreprise)
À partir de 2 385€ HT (Individuel)
21 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Être en capacité d'anticiper les conflits
- Identifier les situations conflictuelles
- Savoir désamorcer les situations difficiles et résoudre des conflits
- Gérer son stress
- Maîtriser sa communication
-
Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
- Qu’est-ce qu’un conflit ?
- Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
- Le management bienveillant en action
- Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
- Prévenir le conflit
-
Appréhender une situation conflictuelle
- Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles.
- Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
- Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
- Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter.
-
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
- Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
- Connaitre nos comportements en situation de conflit
- Maitrise de l'outil dans vos situations
- La démarche assertive
-
Maitriser efficacement la gestion de conflits
- Outil de résolution du conflit
- S'entrainer au Co-développement
- Comprendre la méthode de régulation
-
Assurer de façon efficiente l'après conflit
- Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
- Maîtriser la méthode de l'arbitrage
L'organisme de formation
Certifié QUALIOPI, ISO 9001
Découvrir l'organisme de formationPublic concerné
- Cette formation s’adresse à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes
- Cette formation s’adresse à tout public et ne nécessite par conséquent aucun prérequis
Conditions d'accès
4 semaines
Plus qu'une formation !
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
- Mini-jeux
- Echanges de bonnes pratiques
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