Gestion des conflits avec GROUPE PERSPECTIVE

Mieux communiquer en entreprise

Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement !

À propos de cette formation

À distance

À partir de 3 585€ HT (Entreprise)

À partir de 2 385€ HT (Individuel)

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Être en capacité d'anticiper les conflits

Identifier les situations conflictuelles

Savoir désamorcer les situations difficiles et résoudre des conflits

Gérer son stress

Maîtriser sa communication

Contenu de la formation

Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle

Qu’est-ce qu’un conflit ?
Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
Le management bienveillant en action
Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
Prévenir le conflit

Appréhender une situation conflictuelle

Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles.
Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter.

Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit

Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive

Maitriser efficacement la gestion de conflits

Outil de résolution du conflit
S'entrainer au Co-développement
Comprendre la méthode de régulation

Assurer de façon efficiente l'après conflit

Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage

L'organisme de formation

GROUPE PERSPECTIVE

Certifié QUALIOPI, ISO 9001

Découvrir GROUPE PERSPECTIVE

Public concerné

Cette formation s’adresse à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes

Prérequis

Cette formation s’adresse à tout public et ne nécessite par conséquent aucun prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Objectifs pédagogiques

Etude de cas concrets
Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
Mini-jeux
Echanges de bonnes pratiques

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