Devis Demander un devis
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Réussir ses briefings avec Le Temps du Client

Développer son aisance à transmettre les bons messages au cours du briefing

Maitriser les outils pour préparer et animer de briefing pour motiver et mobiliser votre équipe avant chaque service

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 1 500€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

10

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2021

Date de création

Note générale de la formation
5
90%
4
10%
3
0%
2
0%
1
0%
5
1 votant

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Optimiser sa préparation avec un support adapté
  • Mettre en œuvre les techniques d’animation et les outils pour organiser les briefings
  • Animer des briefings efficaces pour booster vos services et les réaliser régulièrement
  • Mettre en valeur les messages commerciaux et faciliter l’adhésion aux consignes
Contenu de la formation
  • Objectifs et enjeux d’un briefing réussi
    • Objectifs et contenu d’un briefing
    • Les résultats attendus d’un briefing
    • Les difficultés/freins à la mise en pratique
  • Préparer ses briefings
    • Les rubriques incontournables du briefing
    • Les 3 fonctions du briefing : Informer, Orienter l’action, Mo
    • Le partage et la participation dans le briefing
    • Les exercices et animations dans le br
    • Le format du briefing : durée et lieu
  • Animer les briefings avec le geste et la parole
    • Les règles du jeu dans le briefing
    • La posture de l’animateur du briefing
    • Les outils pour communiquer
    • Faire passer un message
    • La règle du positif au cours du briefing
  • Suivre et développer sa technique
    • Grille autodiagnostic de son briefing
    • Faire le suivi des actions demandées
    • Mesurer les résultats collectifs et individuels
    • Plan d’action
    • Synthèse et évaluation quizz

L'organisme de formation

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Le Temps du Client

Formations Management et Qualité de service

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Directeurs, Adjoints et Maîtres d’hôtel , Chefs de cuisine
  • Responsables d 'équipe , Encadrants

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos formations sont à priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à contact et directement le Référent Handicap philippe.chazal@letempsduclient.com en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter

Capacité

8 à 12 places

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Philippe CHAZAL Formateur expert dans le management de la qualité de service et la relation client
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
PDF du programme Demander un devis

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  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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Renforcer son potentiel pour accompagner
Développez votre potentiel de leader et d’accompagnant avec le Process Communication Model® Cette formation unique en son genre vous offre l’opportunité de maîtriser le Process Communication Model® (PCM), un modèle éprouvé pour comprendre les dynamiques de personnalité et optimiser vos interactions professionnelles. Que vous soyez coach, RH ou manager, cette formation vous permettra d’intégrer des compétences clés en intelligence relationnelle, vous rendant ainsi capable de mieux accompagner, guider et inspirer les autres. Au cours de cette formation, vous découvrirez comment utiliser le PCM pour : > Comprendre les profils de personnalité : Identifiez les motivations, besoins et modes de communication spécifiques à chaque type de personnalité pour enrichir vos échanges. > Améliorer la qualité de votre accompagnement : Adaptez vos approches et ajustez vos interventions en fonction des spécificités de chaque personne, qu’il s’agisse de collaborateurs ou de clients. > Gérer les situations de tension avec finesse : Apprenez à détecter et à répondre aux signaux de stress pour maintenir une dynamique positive et constructive au sein de vos équipes ou de vos séances de coaching. Au-delà des théories, cette formation vous propose des exercices concrets et des mises en pratique immédiates, suivis d’une journée de consolidation pour approfondir et renforcer vos acquis. Vous repartirez avec des outils pratiques et des compétences durables, essentiels pour toute personne qui souhaite transformer ses relations professionnelles et renforcer son impact. Découvrez ci-dessous le programme détaillé et les objectifs pédagogiques de cette formation enrichissante et pratique.
Lieux sur devis

À partir de 1458€ HT (Entreprise)

À partir de 973€ HT (Individuel)

3 jours | 21 heures
  • Action de formation

Options de formation

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