Devis Demander un devis
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Réussir ses briefings

Développer son aisance à transmettre les bons messages au cours du briefing

Maitriser les outils pour préparer et animer de briefing pour motiver et mobiliser votre équipe avant chaque service

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 1500€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

10

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2021

Date de création

Note générale de la formation
5
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10%
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0%
2
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1 votant

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Optimiser sa préparation avec un support adapté
  • Mettre en œuvre les techniques d’animation et les outils pour organiser les briefings
  • Animer des briefings efficaces pour booster vos services et les réaliser régulièrement
  • Mettre en valeur les messages commerciaux et faciliter l’adhésion aux consignes
Contenu de la formation
  • Objectifs et enjeux d’un briefing réussi
    • Objectifs et contenu d’un briefing
    • Les résultats attendus d’un briefing
    • Les difficultés/freins à la mise en pratique
  • Préparer ses briefings
    • Les rubriques incontournables du briefing
    • Les 3 fonctions du briefing : Informer, Orienter l’action, Mo
    • Le partage et la participation dans le briefing
    • Les exercices et animations dans le br
    • Le format du briefing : durée et lieu
  • Animer les briefings avec le geste et la parole
    • Les règles du jeu dans le briefing
    • La posture de l’animateur du briefing
    • Les outils pour communiquer
    • Faire passer un message
    • La règle du positif au cours du briefing
  • Suivre et développer sa technique
    • Grille autodiagnostic de son briefing
    • Faire le suivi des actions demandées
    • Mesurer les résultats collectifs et individuels
    • Plan d’action
    • Synthèse et évaluation quizz

L'organisme de formation

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Le Temps du Client

Formations Management et Qualité de service

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Directeurs, Adjoints et Maîtres d’hôtel , Chefs de cuisine
  • Responsables d 'équipe , Encadrants

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos formations sont à priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à contact et directement le Référent Handicap philippe.chazal@letempsduclient.com en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter

Capacité

8 à 12 places

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Philippe CHAZAL Formateur expert dans le management de la qualité de service et la relation client
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
PDF du programme Demander un devis

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03 - Manager et gérer les émotions, formation en binôme
Communiquer efficacement avec les autres est devenu déterminant pour le bon fonctionnement de l'entreprise. En effet, la communication a pris une place prépondérante dans l'entreprise et le développement de cette compétence est essentiel pour favoriser une meilleure compréhension des interactions et des messages et ainsi améliorer la cohésion, la coopération , l'efficacité et la performance de l'organisation. A travers la transmission de nombreux outils , techniques et méthodes, cette formation permet d'optimiser sa communication interpersonnelle, d'adapter ses stratégies de communication au profil de son interlocuteur, de développer une communication plus assertive et impactante pour les autres, de mieux appréhender et traiter les situations difficiles. Cette formation se décompose en deux modules Module 1 - Manager les relations 1. Optimiser l’efficacité de sa communication interpersonnelle Mettre en oeuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux Développer de la qualité de ses relations interpersonnelles 2. Développer son influence sur les autres 3. Gérer les situations difficiles dans les relations interpersonnelles Module 2 - Gérer les émotions avec le programme RALEENTIR© Améliorer ses compétences comportementales. R pour Respiration A pour Attention L pour Lâcher-Prise E pour Emotions ENT pour ENTraînement I pour Imagerie R pour Réussir La formation RALEENTIR© vise à doter ses bénéficiaires de compétences leur permettant d’agir sur leurs comportements et leurs émotions afin de garantir une efficacité et un bien-être dans son quotidien. A travers l’apprentissage de nouvelles compétences et techniques liées à la gestion du stress et des émotions, du lâcher-prise, à la confiance en soi, à la conscience de soi et de ses états internes, à la fixation d’objectifs, à l’attention, … les stagiaires acquièrent et développent au fur et à mesure de leur parcours des compétences comportementales et relationnelles. Ces compétences offriront aux certifie(e)s , entrepreneurs, salaries en poste , demandeurs d'emplois, un avantage certain sur le marché de l'emploi en voyant leur flexibilité renforcée. Durée de la formation : 45 hrs - 30 hrs d'E-learning et 15 heures de formation du binôme avec le formateur. Intensité hebdomadaire : 2 hrs Rythme adapté au binôme participants Mise à disposition en ligne de contenus numériques Parcours de formation qui alterne le travail personnel et l'accompagnement du binôme avec le formateur
Lieux sur devis
À partir de 1900€ HT
90 jours | 45 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Des Organismes de formation de confiance !

Nous recensons aujourd’hui des formations dans plus d’une 100ène de catégories et sous catégories afin d’être le plus représentatif par rapport au besoin en compétences des entreprises.

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