ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 0€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
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Objectifs pédagogiques
- Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
- Organiser une équipe multiculturelle
- Prévenir les conflits interculturels
- Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
Contenu de la formation
-
LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
- L’apport de la diversité culturelle
- De la non-discrimination à la valorisation
- Les stéréotypes et leur impact
- Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
-
LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
- Les théories de Hofstede et Minkov
- Connaître son propre filtre
- Le temps et l’espace
- Le groupe et l’individu
- Pouvoir et hiérarchie
- Contrat/honneur/consensus
-
COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
- Implicite/explicite - verbal/non verbal
- L’interlocuteur
- Énoncer
- Consensus
-
ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
- Réduire les ambiguïtés
- Gérer les incompréhensions dans l’équipe
- Recadrer un collaborateur d’un autre culture
- Jeux de rôle
-
VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
- Partager une mission et une vision d’équipe
- Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
- Réduire les barrières linguistiques
- Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques
L'organisme de formation
Etoiles.Academy
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Public concerné
- Chef de service
- directeur d’établissement
- Responsable d’équipe
- toute personne amenée à diriger une équipe
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
8 à 12 places
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