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ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE avec Etoiles.Academy

À propos de cette formation

Paris

75

À partir de 175€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques
  • Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
  • Organiser une équipe multiculturelle
  • Prévenir les conflits interculturels
  • Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
Contenu de la formation
  • LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
    • L’apport de la diversité culturelle
    • De la non-discrimination à la valorisation
    • Les stéréotypes et leur impact
    • Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
  • LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
    • Les théories de Hofstede et Minkov
    • Connaître son propre filtre
    • Le temps et l’espace
    • Le groupe et l’individu
    • Pouvoir et hiérarchie
    • Contrat/honneur/consensus
  • COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
    • Implicite/explicite - verbal/non verbal
    • L’interlocuteur
    • Énoncer
    • Consensus
  • ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
    • Réduire les ambiguïtés
    • Gérer les incompréhensions dans l’équipe
    • Recadrer un collaborateur d’un autre culture
    • Jeux de rôle
  • VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
    • Partager une mission et une vision d’équipe
    • Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
    • Réduire les barrières linguistiques
    • Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques

L'organisme de formation

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Etoiles.Academy

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Public concerné

  • Chef de service
  • directeur d’établissement
  • Responsable d’équipe
  • toute personne amenée à diriger une équipe
Prérequis
  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

8 à 12 places

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